Kundenservice

Rücksendung

Sollten Sie einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung retournieren wollen, haben Sie die Möglichkeit, diese kostenfrei folgendermaßen an uns zurückzusenden:


    1. Wir freuen uns über Ihr Feedback und nutzen den Retourengrund zur Verbesserung unserer Services. Dafür füllen Sie bitte den Ihrer Sendung beiliegenden Retourenschein aus.



    2. Legen Sie den Artikel und den Retourenschein in den Versandkarton.



    3. Kleben Sie den Retourenaufkleber bitte gut sichtbar auf Ihr Paket. Sofern Sie den Retourenaufkleber nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Customer Care gerne weiter.



    4. Geben Sie das Paket in einer Paketfiliale oder bei einer Annahmestelle der Post AT in Ihrer Nähe ab.



Die Adresse für Ihre Online Store Rücksendungen lautet:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland

Für eventuelle Nachfragen oder für den Fall eines Paketverlustes ist es hilfreich, wenn Sie den Original-Paketrücksendungsbeleg aufbewahren, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben.

Es kann mehrere Tage dauern bis Ihre Rücksendung in unserem Warenlager in Deutschland eingegangen und fachlich geprüft worden ist. Nach Bearbeitung Ihrer Retourensendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Erfahrungsgemäß kann die Banklaufzeit zur Verarbeitung des Betrages auf Ihrem Bank- / Kreditkartenkonto nach Retourenverbuchung einige Werktage in Anspruch nehmen. Dies liegt an der Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, auf die wir keinen Einfluss nehmen können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir momentan nur Rücksendungen von Artikeln entgegennehmen können, die im HUGO BOSS Online Store gekauft wurden.

Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben. Hier kann Ihnen ggf. vor Ort eine Lösung angeboten werden und die Weiterleitung an den HUGO BOSS Customer Care für Sie übernommen werden.