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Kontakt

Sollten Sie auf den Hilfeseiten keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, können Sie uns Ihr Anliegen auch gerne über unsere Kontaktseiten per E-Mail zukommen lassen oder uns telefonisch erreichen. Damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, wählen Sie bitte den für Sie zutreffenden Themenbereich:

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Kundenservice

Bei Fragen und Anregungen, die den Online-Kauf betreffen

Telefon: +49 (0) 7123 3788 9911
Fax: +49 (0) 7123 3788 9912

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Samstag zwischen
10:00 Uhr und 18:00 Uhr

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Hilfe

Hier finden Sie bequem und schnell alle wichtigen Informationen rund um HUGO BOSS und Ihren Einkauf im HUGO BOSS Online Store. Bitte wählen Sie zwischen den nachfolgenden Hilfe-Bereichen:

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Kauf mit Kreditkarte

Im HUGO BOSS Online Store können Sie mit den folgenden Kreditkarten bezahlen:

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express

Für die Zahlung mit Kreditkarte benötigen Sie die 16-stellige Kartennummer, den Gültigkeitszeitraum und die Prüfziffer (auch CVV/CVC genannt). Auf der VISA und MasterCard entspricht die Prüfziffer den letzten 3 Ziffern im Signaturfeld auf der Kartenrückseite. Auf der American Express Karte befindet sich die 4-stellige Prüfziffer auf der Vorderseite, rechts über der Prägung der Kartennummer.

Ihre Daten werden mittels des sicheren SSL-Verschlüsselungsverfahrens geschützt und umgehend verarbeitet.
Der Rechnungsbetrag wird bei Versand der Ware von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht.


3D Secure für Visa und MasterCard

Um Ihre Kreditkartenzahlung im Internet noch sicherer zu machen, setzen wir den international anerkannten Sicherheitsstandard "Verified by Visa" und "MasterCard® SecureCode™", kurz 3D Secure, ein. 3D Secure erschwert den Missbrauch von Kreditkarten durch unbefugte Dritte und reduziert somit das Betrugsrisiko von Kreditkartenzahlungen im Internet maßgeblich.

Nimmt Ihr Kreditkartenanbieter an diesem Verfahren teil, werden Sie künftig gebeten, sich über ein zusätzliches Passwort als rechtmäßiger Karteninhaber zu authentifizieren. Das Passwort wird nach der Eingabe der Kreditkartendaten (Schritt 2 Zahlungsarten) und dem anschließenden Absenden Ihrer Bestellung (Schritt 3 Bestellung prüfen & absenden) abgefragt. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung öffnet sich eine Eingabeseite Ihres Kreditkartenanbieters, auf der Sie Ihr Passwort eingeben können. Sofern Sie noch nicht für dieses Verfahren registriert sind, können Sie sich während des Bestellvorgangs in wenigen Schritten kostenfrei online dafür anmelden oder sich für die Registrierung mit Ihrer Bank in Verbindung setzten. Alternativ können Sie auch auf eine andere Zahlungsart ausweichen.
Das bei der Registrierung festgelegte Passwort ist nur Ihnen und Ihrer Bank bekannt und wird bei jeder neuen Bestellung abgefragt.

Sollten Sie Fragen oder Probleme bei Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich gerne an unseren Online Store Kundenservice. Sie erreichen den Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und am Samstag zwischen 10:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 7123 3788 9911.