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Sollten Sie auf den Hilfeseiten keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, können Sie uns Ihr Anliegen auch gerne über unsere Kontaktseiten per E-Mail zukommen lassen oder uns telefonisch erreichen. Damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, wählen Sie bitte den für Sie zutreffenden Themenbereich:

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Bei Fragen und Anregungen, die den Online-Kauf betreffen

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Hilfe

Hier finden Sie bequem und schnell alle wichtigen Informationen rund um HUGO BOSS und Ihren Einkauf im HUGO BOSS Online Store. Bitte wählen Sie zwischen den nachfolgenden Hilfe-Bereichen:

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Standardversand

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist grundsätzlich kostenfrei. Sie können sich Ihre Bestellung entweder mit DHL oder mit Hermes kostenfrei zustellen lassen. Unabhängig von Ihrer Wahl beträgt die Lieferzeit erfahrungsgemäß 2 bis 3 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer mit der Sie den Versandstatus Ihrer Lieferung online verfolgen können.


Um Ihnen die Entscheidung für einen der Versanddienstleister zu erleichtern, fassen wir Ihnen die wesentlichen Unterschiede kurz zusammen.

DHL

DHL unternimmt maximal einen Zustellungsversuch. Sollte Sie der Zusteller nicht persönlich antreffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Sie können das Paket dann innerhalb der nächsten 7 Werktage abholen, bevor es an uns zurückgesendet wird. Abhängig von Art und Größe Ihrer Bestellung können Sie als Lieferadresse auch eine DHL Packstation angeben. Bitte haben Sie Verständnis, das nicht alle Artikel an eine Packstation geliefert werden können. Hochwertige Artikel wie Anzüge und Kleider werden in einer speziellen Verpackung versendet, die einen knitterfreien Versand gewährleistet. Da diese Verpackung nicht den Maßen der Packstation entspricht, weichen Sie bei diesen Artikeln bitte auf eine alternative Lieferanschrift aus.

Weitere Informationen finden Sie unter www.dhl.de

Hermes

Hermes unternimmt bis zu 4 Zustellungsversuche. Sollte Sie der Zusteller nicht persönlich antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte oder das Paket wird ggf. bei einem Nachbarn für Sie hinterlegt. Nach dem 3. erfolglosen Zustellungsversuch werden Sie per Brief gebeten, sich mit Hermes in Verbindung zu setzen und einen konkreten Zustelltermin zu vereinbaren. Sie haben dann 7 Tage Zeit, mit Hermes in Kontakt zu treten, bevor das Paket an uns zurückgesendet wird. Alternativ können Sie als Lieferadresse einen Hermes Paketshop in Ihrer Nähe angeben. Im Bestellprozess werden Ihnen verschiedene Paketshops in Ihrer Umgebung angezeigt und bei einer Bestätigung direkt als Lieferadresse übernommen. Dort wird das Paket bis zu 10 Kalendertage für Sie bereit gehalten.

Weitere Informationen finden Sie unter www.hermespaketshop.de