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Reklamation

HUGO BOSS steht für hohe Qualität. Sollte eines unserer Produkte dennoch einmal mangelhaft sein, stehen Ihnen selbstverständlich Gewährleistungsrechte zu. Die Einzelheiten Ihrer Gewährleistungsrechte entnehmen Sie bitte unseren AGB (§ 8 Gewährleistung).

Grundsätzlich können Sie im HUGO BOSS Online Store nur Produkte reklamieren, die Sie bei uns online gekauft haben. Die Reklamation von Ware aus dem HUGO BOSS Online Store im stationären Einzelhandel ist aktuell leider noch nicht möglich.

Für anderweitig erworbene Artikel, bitten wir Sie, sich direkt an Ihren Händler zu wenden, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser kann Ihnen ggf. vor Ort eine Lösung anbieten und die Weiterleitung an den HUGO BOSS Kundenservice für Sie übernehmen.

Die Adresse für Ihre Online Store Rücksendungen lautet:

HUGO BOSS Online Store
Industriestr. 140
31275 Lehrte

Beachten Sie bitte folgende Schritte bei einer Reklamation:

 

1. Füllen Sie das Ihrer Sendung beigelegte Retourenformular bitte vollständig aus.
2. Kleben Sie den Retourenaufkleber bitte gut sichtbar auf Ihr Paket. Sofern Sie den Retourenaufkleber nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
3. Geben Sie das Paket in einer Postfiliale, rund um die Uhr bei einer DHL Packstation oder einem Hermes PaketShop in Ihrer Nähe ab.

Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Ihre Reklamation bei unserem Warenlager in Deutschland eingegangen und geprüft ist. Sobald die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine detaillierte Retourenbestätigung per E-Mail. Die Erstattung des durch die Rücksendung entstandenen Guthabens erfolgt umgehend im Anschluss an die endgültige Klärung.

 

Hinweis:

Bei Verlust oder Beschädigung z.B. von Knöpfen, Verschlüssen o.ä., senden Sie uns bitte über das Kontaktformular eine Beschreibung des Defekts und die Modelldaten. Diese finden Sie auf dem Etikett im Inneren des HUGO BOSS Produktes.