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Bei Fragen und Anregungen, die den Online-Kauf betreffen

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Hilfe

Hier finden Sie bequem und schnell alle wichtigen Informationen rund um HUGO BOSS und Ihren Einkauf im HUGO BOSS Online Store. Bitte wählen Sie zwischen den nachfolgenden Hilfe-Bereichen:

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Rücksendung

Nehmen Sie sich die Zeit und probieren Sie die Sachen bequem zu Hause und in Kombination mit Ihren Lieblingskleidungsstücken an. Sollten Sie einzelne Artikel zurückgeben wollen (z. B. bei Nichtgefallen), können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht AGB (§ 7 Widerrufsrecht). Gebrauch machen.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren für Sie, wenn Sie den der Lieferung beigefügten Retourenaufkleber verwenden. Andernfalls tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst.
Sofern Sie das Retourenformular oder den Retourenaufkleber nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Bitte verpacken Sie die Ware zum Versand sorgfältig, um Transportbeschädigungen zu vermeiden; am Besten benutzen Sie hierzu die Original-Verpackung. Um uns eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass die retournierte Ware inklusive Zubehör und Etiketten versendet wird. Bei der Anprobe von Kleidungstücken bitten wir darum, Gebrauchsspuren (z. B. Lippenstift oder Make-up Flecken) zu vermeiden.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen Umtausch anbieten können. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Nach Wunsch können Sie Ihre Rücksendung bequem in einer Postfiliale oder in einem Hermes PaketShop abgeben. Eine Annahmestelle in Ihrer Nähe finden Sie unter:

www.dhl.de
www.hermespaketshop.de

Über Hermes haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihr Paket bequem wieder abholen zu lassen; vereinbaren Sie hierzu einfach von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 21:00 Uhr einen passenden Termin mit Hermes unter 0180-5333 325 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk). Sollten zufällig einem Hermes Fahrer begegnen, können Sie diesem die Rücksendung auch direkt mitgeben.

Wir empfehlen Ihnen, den Original-Paketeinlieferungsbeleg aufzubewahren, um für den seltenen Fall eines Paketverlustes die Nachforschungen zu erleichtern.