Kundenservice

Unsere Store-Services

Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Obwohl unsere Stores wieder geöffnet haben und wir Sie gerne wieder willkommen heißen, bieten wir nach wie vor alternative Shopping-Möglichkeiten an. So können wir im Einklang mit den regionalen Coronaregeln und -bestimmungen für Sie da sein. Die Situation ändert sich laufend. Darum empfehlen wir Ihnen, sich direkt telefonisch oder per E-Mail mit Ihrem bevorzugten Store in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, welche Services aktuell angeboten werden. Die Kontaktdaten der einzelnen Stores finden Sie hier.

Virtueller Verkauf

Unser kostenloser virtueller Service per Telefon, Chat oder Videokonferenz ermöglicht Ihnen eine persönliche Stilberatung durch unsere erfahrenen Verkaufsberater, während Sie ganz bequem von zu Hause aus shoppen. Bitte wenden Sie sich an Ihren bevorzugten Store, um mehr über die virtuellen Services zu erfahren, die wir Ihnen aktuell anbieten können.

Click & Collect 

Shoppen Sie online und holen Sie Ihre Artikel in einem der teilnehmenden Stores zu Ihrem Wunschtermin ab. Probieren Sie Ihre Styles an, und lassen Sie sich von unserem erfahrenen Team beraten. Sie müssen nicht zu einer bestimmten Zeit zu Hause sein, um Ihr Paket entgegenzunehmen, sondern können Ihren Einkauf in einem BOSS oder HUGO Store in Ihrer Nähe abholen. Sie können außerdem einen Termin mit einem unserer Stilexperten im Store vereinbaren, der Ihnen gerne alle Ihre Fragen beantwortet und Sie individuell berät – von Stylingtipps bis hin zur richtigen Pflege Ihrer Kleidung. Sobald Ihre Bestellung im Store eingetroffen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen abholen.

Online-Store

Shopping 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – wo auch immer Sie sind.

Aufgrund regionaler Lockdown-Maßnahmen kann es vorkommen, dass Kioske oder andere kleine Geschäfte vor Ort geschlossen sind, die normalerweise als Abholstation oder Paketshop dienen. Falls ein solches Geschäft geschlossen sein sollte, können keine Zustellungen dorthin durchgeführt oder Retouren angenommen werden. Sobald das Geschäft wieder öffnet, wird der Service voraussichtlich wieder aufgenommen.

Darum empfehlen wir unseren Kunden bereits vor der Bestellung oder Rücksendung zu prüfen, ob das ausgewählte Geschäft auch derzeit geöffnet ist.

KUNDENSERVICE

Bei Fragen und Anregungen, die den Online-Kauf betreffen

Montag bis Freitag 08:00 - 19:30 Uhr
Telefon: +49 (0) 7123 1783 981*
*Es gelten die üblichen Gebühren Ihres Telefonanbieters.