Service client

Informations générales Corona

Cher/chère client(e),

En tant qu’entreprise internationale, nous avons une responsabilité envers nos partenaires, nos employés et nos clients. Aussi avons-nous décidé de fermer nos boutiques dans certains pays. Nous souhaitons contribuer à limiter autant que possible la propagation du virus.

Parce que nous nous soucions de vous et de vos besoins, nous restons à vos côtés.

Notre boutique en ligne reste accessible comme à l’accoutumée ; des informations sur la livraison et la prolongation des retours sont disponibles ici.

Votre équipe HUGO BOSS


INFORMATION IMPORTANTE

En raison des mesures de confinements en vigueur, vos kiosques à journaux et autres commerces de proximité offrant un service de retrait de colis ou parcel shops peuvent être fermés. Dans ce cas, il n’est pas possible de procéder au retrait ou au dépôt de vos colis. Ces services devraient être à nouveau offerts dès la réouverture de ces établissements.

Nous recommandons à nos chers clients de bien vouloir s´assurer que le point relais soit ouvert, avant de procéder au retrait ou au renvoi de leur(s) commande(s).

Notre entrepôt est ouvert et fonctionne comme d’habitude. Cependant, en raison des mesures de confinement actuelles, la livraison par nos transporteurs devrait prendre plus de temps que d’habitude. À noter également que le service de livraison express est momentanément indisponible.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.


PROLONGATION DE LA PÉRIODE DE RETOUR GRATUIT

En raison des circonstances exceptionnelles actuelles, pour toutes les commandes passées entre le 15 février 2020 et le 31 mai 2020, la boutique en ligne HUGO BOSS offre un délai supplémentaire pour les retours, allant jusqu’à 60 jours. Veuillez consulter nos CGV si vous souhaitez en savoir plus sur le processus et l’adresse de retour.

Notre droit de retour habituel de 30 jours s’appliquera à nouveau pour toutes les commandes passées à partir du 1er juin 2020.


SERVICE CLIENT

Pour toute question ou suggestion

Du lundi au vendredi de 08:00 h à 19:30 h CEST
Samedi de 10:00 h à 18:00 h CEST
Téléphone: +32 (0) 2 6200 684*
*appel non surtaxé