Service client
Méthodes et délais de livraison
Veuillez prendre note: en raison du jour férié en Allemagne le 13 mai,
Nous travaillons en partenariat avec DHL I Bpost pour les livraisons standard et avec UPS Express pour les livraisons express en Belgique.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution en Allemagne. Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.
Veuillez utiliser le tableau ci-dessous afin d’estimer le délai de livraison de votre commande, sauf indication contraire lors de la commande.
| Méthode de livraison | Moment de la commande | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|---|
| Express¹ | Lun.-ven. avant 11 h | Env. 1 à 2 jours ouvrables | 12,95 €² |
| Express¹ | Lun.-ven. après 11 h, sam., dim. et jours fériés |
Env. 1 à 3 jours ouvrables | 12,95 €² |
| Standard | À tout moment | Environ 2 à 4 jours ouvrés | 0 € |
Si vous n'êtes pas disponible pour signer le bon de livraison, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres et votre colis sera livré au bureau de poste le plus proche de votre domicile (pour les livraisons Standard) ou au relais UPS Access Point le plus proche (pour les livraisons Express). Vous aurez alors la possibilité de récupérer votre colis dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, il nous sera retourné.
¹ Veuillez noter : les parfums, montres connectées et articles personnalisés ne peuvent pas être expédiés par livraison express. Cela s’applique également aux offres spéciales telles que les promotions avec livraison express gratuite.
² Si une offre spéciale sur les coûts d’expédition s’applique à votre commande, celle-ci apparaîtra au moment du paiement, lors du choix du mode de livraison.
