Service client
Méthodes et délais de livraison
Nous travaillons en partenariat avec DHL I bpost pour les livraisons Standard et avec UPS Express pour toutes les livraisons Express en Belgique.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution en Allemagne. Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.
Veuillez utiliser le tableau ci-dessous afin d’estimer le délai de livraison de votre commande, sauf indication contraire lors de la commande.
| Méthode de livraison | Moment de la commande | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|---|
| Express | Lun.-ven. avant 11 h (CET) | Env. 1 à 2 jours ouvrables | 15,95 € |
| Express | Lun.-ven. après 11 h (CET), sam., dim. et jours fériés |
Env. 2 à 3 jours ouvrables | 15,95 € |
| Standard | À tout moment | Env. 3 à 4 jours ouvrables | 0 € |
Si vous n’êtes pas disponible pour réceptionner la livraison, vous trouverez un avis de livraison dans votre boîte aux lettres et votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche (pour les livraisons Standard) ou au point d’accès UPS le plus proche (pour les livraisons Express). Vous aurez alors la possibilité de retirer votre colis dans un délai de 10 jours en cas de livraison Standard et de 14 jours en cas de livraison Express avant qu’il ne nous soit retourné.