Service client

Méthodes et délais de livraison

Veuillez prendre note: en raison du jour férié en Allemagne le 13 mai,

  • Les commandes en livraison express partiront le 14 mai
  • Les commandes en livraison standard partiront le 17 mei
  • Nous travaillons en partenariat avec DHL I Bpost pour les livraisons standard et avec UPS Express pour les livraisons express en Belgique.

    Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution en Allemagne. Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.

    Veuillez utiliser le tableau ci-dessous afin d’estimer le délai de livraison de votre commande, sauf indication contraire lors de la commande.

    Méthode de livraison Moment de la commande Délai de livraison Coût
    Express¹ Lun.-ven. avant 11 h Env. 1 à 2 jours ouvrables 12,95 €²
    Express¹ Lun.-ven. après 11 h,
    sam., dim. et jours fériés
    Env. 1 à 3 jours ouvrables 12,95 €²
    Standard À tout moment Environ 2 à 4 jours ouvrés 0 €

    Si vous n'êtes pas disponible pour signer le bon de livraison, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres et votre colis sera livré au bureau de poste le plus proche de votre domicile (pour les livraisons Standard) ou au relais UPS Access Point le plus proche (pour les livraisons Express). Vous aurez alors la possibilité de récupérer votre colis dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, il nous sera retourné.

    ¹ Veuillez noter : les parfums, montres connectées et articles personnalisés ne peuvent pas être expédiés par livraison express. Cela s’applique également aux offres spéciales telles que les promotions avec livraison express gratuite.

    ² Si une offre spéciale sur les coûts d’expédition s’applique à votre commande, celle-ci apparaîtra au moment du paiement, lors du choix du mode de livraison.