Service client

Méthodes et délais de livraison

Le 1er juin étant férié en Allemagne, veuillez noter les informations suivantes :
- Les commandes en livraison express partiront le 2 juin
- Les commandes en livraison standard partiront le 3 juin

Nous travaillons en partenariat avec UPS | UPS Express pour les livraisons en France métropolitaine et Corse.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution en Allemagne. Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.

Veuillez utiliser le tableau ci-dessous afin d’estimer le délai de livraison de votre commande, sauf indication contraire lors de la commande.

Méthode de livraison Moment de la commande Délai de livraison Coût
Express¹ Lun.-ven. avant 11 h (CEST) Env. 1 à 2 jours ouvrables 19,95 €²
Express¹ Lun.-ven. après 11 h (CEST),
sam., dim. et jours fériés
Env. 1 à 3 jours ouvrables 19,95 €²
Standard À tout moment Environ 2 à 3 jours ouvrés 0 €

Si vous n'êtes pas disponible pour signer le bon de livraison, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres et votre colis sera livré au relais UPS Access Point le plus proche de votre domicile. Vous aurez alors la possibilité de récupérer votre colis dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, il nous sera retourné.

¹ Nota bene : les parfums, montres connectées et articles personnalisés ne peuvent pas être expédiés par livraison express.

² Si une offre spéciale sur les coûts d’expédition s’applique à votre commande, celle-ci apparaîtra au moment du paiement, lors du choix du mode de livraison.