Klantenservice

Welke betaalmethoden accepteren jullie online?

HUGO BOSS accepteert de volgende betaalmethoden voor online aankopen:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • PayPal
  • PayPal Express
  • Apple Pay

Momenteel accepteren we geen cadeaubonnen voor online aankopen.

Zijn de onlinebetalingen veilig?

We gebruiken beproefde coderingstechnologieën om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang door derden. Alle bestel- en creditcardgegevens worden in gecodeerde vorm naar ons verzonden met behulp van SSL (Secure Socket Layer) en 3D Secure-procedures en als vertrouwelijk behandeld.

Wat is 3D secure (3DS)?

Vanaf 1 januari 2021 wordt de herziene Europese richtlijn voor betalingsdiensten (Payment Services Directive - PSD2), die de authenticatie van onlinebetalingen regelt, van kracht. Nieuw in PSD2 is de sterke klantauthenticatie (Strong Customer Authentication - SCA), die verschillende nieuwe vereisten bevat voor de beveiliging van onlinebetalingen.

Daarom zult u als extra stap tijdens het betaalproces worden gevraagd om uw identiteit te bevestigen. Deze extra stap is vereist om ervoor te zorgen dat u daadwerkelijk degene bent die de betaling verricht en biedt zo extra bescherming tegen frauduleuze activiteiten. Houd er rekening mee dat zodra SCA verplicht wordt, niet-geverifieerde transacties kunnen worden geweigerd. We gebruiken beproefde coderingstechnologieën om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang door derden.

Hoe weet ik of 3DS geactiveerd is?

U zult hiervoor contact moeten opnemen met uw bank en ervoor zorgen dat uw creditcard is geactiveerd voor Mastercard Identity Check, Verified by Visa en/of SafeKey by American Express. Uw bank zal in de regel verschillende mogelijkheden aanbieden om 3D Secure te gebruiken. Tot de meest gebruikelijke methoden behoren speciale apps of codes via sms. Zodra u dit heeft geregeld, zijn toekomstige kaartbetalingen extra beveiligd.

Neem contact op met de klantenservice als u nog vragen heeft of problemen met uw bestelling ondervindt.
 

Kan ik van betaalmethode wisselen nadat een bestelling is geplaatst?

Als de bestelling eenmaal is geplaatst, kunnen we de betaalmethode niet meer wijzigen.