Klantenservice

Hoe worden restituties voor online aankopen teruggestort?

Restituties worden alleen teruggestort via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de oorspronkelijke bestelling. 

Hoe lang duurt het voordat de restitutie wordt teruggestort?

Zodra we uw retour hebben verwerkt, krijgt u via e-mail een geautomatiseerd restitutiebericht.

Het moment waarop uw restitutie op uw bankrekening of creditcardoverzicht verschijnt, kan echter variëren. Dit is afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank. We raden u aan contact op te nemen met uw bank of financiële instelling voor meer informatie.

Hoe kan ik een restitutie aanvragen voor een bestelling die in een store van BOSS of HUGO is geplaatst?

Vul op het restitutieformulier de unieke zevencijferige code in die u in een geautomatiseerde e-mail heeft ontvangen met de titel ‘HUGO BOSS - Informatie over de restitutie van uw ordernummer’.
Nadat u het restitutieformulier hebt ingevuld, wordt u naar een beveiligde pagina geleid waar u uw bankgegevens kunt invullen. De restitutie wordt vervolgens op uw rekening bijgeschreven.

Het moment waarop uw restitutie op uw bankrekening verschijnt, kan echter variëren. Dit is afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank. We raden u aan contact op te nemen met uw bank of financiële instelling voor meer informatie.

Hebt u geen e-mail ontvangen met de code? Neem dan contact op met onze klantenservice.