QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Qu’est-ce que le « Click & Collect » et comment puis-je choisir cette option ?

Cette option permet de profiter d’une séance individuelle avec un(e) styliste personnel(le) ou simplement de découvrir les articles en personne. 

Pour cela, nous serons heureux d’expédier votre commande dans une boutique BOSS ou HUGO participante. 

Comment procéder :

1. Achetez en ligne

Découvrez la dernière collection sur www.hugoboss.com et ajoutez vos articles préférés à votre panier d’achats.

2. Sélectionnez une boutique

L’étape 1 du paiement vous permet de sélectionner l’option « Click & Collect* » et de choisir la boutique BOSS ou HUGO où vous souhaitez retirer votre colis.

3. Retirez votre colis en boutique

Les commandes à retirer en boutique sont généralement livrées dans les 2 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail vous informant des heures de retrait en boutique. 

N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité avec photo ainsi que l’e-mail de notification de retrait afin que nous puissions vous identifier correctement.

Dès que la boutique choisie a reçu votre commande, vous disposez de 14 jours pour la retirer. 

Vous pouvez également désigner une autre personne pour retirer la commande en votre nom. 

Votre mandataire désigné devra présenter une lettre d’autorisation avec votre signature ainsi que sa pièce d’identité avec photo. 

Si vous ne retirez pas votre commande dans les 14 jours, elle sera renvoyée à notre entrepôt et le prix d’achat vous sera remboursé. 

Les frais supplémentaires liés à la livraison express, aux procédures de dédouanement et aux taxes ne sont pas remboursables.

*Le paiement avec Klarna n’est pas possible si vous choisissez l’option « Click & Collect ».

Qu’est-ce que le « Try-in-Store » (essayage en boutique) et comment puis-je choisir cette option de livraison ?

1. Achetez en ligne

Découvrez la dernière collection sur www.hugoboss.com et ajoutez vos articles préférés à votre panier d’achats.

2. Sélectionnez une boutique

L’étape 1 du paiement vous permet de sélectionner l’option « Click & Collect » et de choisir la boutique BOSS ou HUGO où vous souhaitez retirer votre colis.

3. Retirez votre colis en boutique

Les commandes sont généralement livrées dans les 2 à 3 jours ouvrables. Nous vous recommandons de suivre votre commande avant son arrivée en boutique. 

N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité avec photo ainsi que l’e-mail de notification de retrait afin que nous puissions vous identifier correctement. 

Dès que la boutique choisie a reçu votre commande, vous disposez de 14 jours pour la retirer.

4. Essayez en boutique

Lors d’un rendez-vous réservé à l’avance, votre styliste personnel(le) vous préparera une consultation offerte, vous indiquera comment entretenir vos articles et vous recommandera des pièces complémentaires pour créer le look parfait.

*Le paiement avec Klarna n’est pas possible si vous choisissez l’option « Click & Collect ».