Service client

Méthodes et délais de livraison

Veuillez prendre note: en raison du jour férié en Allemagne le 13 mai,

  • Les commandes en livraison standard partiront le 17 mei
  • Nous travaillons en partenariat avec DPD pour toutes les livraisons en Suisse et au Liechtenstein.

    Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution en Allemagne. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

    Veuillez utiliser le tableau suivant comme guide pour estimer le délai de livraison de votre commande, sauf indication contraire au moment du paiement.

    Méthode de livraison Moment de la commande Délai de livraison Coût
    Standard À tout moment Environ 2 à 3 jours ouvrables Gratuit

    Si vous n’êtes pas disponible pour signer lors de la livraison, DPD tentera de laisser le colis à un voisin. Une carte de notification de livraison sera déposée dans votre boîte aux lettres pour vous informer de la tentative de livraison et de la localisation du colis. DPD tentera d’effectuer la livraison jusqu’à trois reprises. Si ces tentatives sont infructueuses, vous recevrez des cartes de notification. Après la troisième tentative infructueuse, vous disposerez de 7 jours ouvrables pour reprogrammer la date de livraison avant que le colis ne nous soit retourné.