Service client

Réclamation

HUGO BOSS s’engage à fabriquer des articles de haute qualité. Si l’un de nos produits présente toutefois un défaut, vous pourrez naturellement bénéficier de notre garantie. Vous trouverez les informations détaillées concernant vos droits à la garantie dans nos conditions générales de vente (§6 Garantie).

D’une manière générale, vous pouvez uniquement faire une réclamation sur un article que vous avez acheté dans la boutique en ligne HUGO BOSS. Pour de plus amples informations relatives aux réclamations portant sur des articles achetés en magasin, consultez la rubrique service client HUGO BOSS.

Nous vous demandons de nous retourner les articles présentant un défaut et nous vous ferons parvenir les articles de remplacement s’ils sont disponibles ou nous vous rembourserons intégralement ces articles (frais de livraison compris).

Les étapes à suivre pour effectuer la réclamation sont expliquées dans la rubrique concernant les retours.

Envoyez vos retours d’articles achetés dans la boutique en ligne à l’adresse suivante:

Boutique en ligne HUGO BOSS
c/o MS Direct AG
Oberstrasse 194
9000 ST. GALLEN
SWITZERLAND

Veuillez contacter notre service client si vous ne trouvez plus l'étiquette autocollante de retour gratuit.