Servicio de atención al cliente

Información general corona

Estimado/a cliente/a:

Somos una empresa internacional consciente de nuestra responsabilidad para con nuestros socios, empleados y clientes. Por ello, hemos decidido cerrar nuestras tiendas en determinados países. Queremos contribuir a las iniciativas internacionales para contener la expansión del virus en la medida de lo posible.

Seguiremos a su lado; seguiremos siendo la marca que se preocupa por usted y por sus necesidades.

Nuestra tienda online sigue abierta como de costumbre: en ella encontrará información sobre las entregas y la ampliación del periodo de devoluciones.

Su equipo de HUGO BOSS


AVISO IMPORTANTE

Debido a las medidas de contención decretadas, es posible que hayan cerrado los quioscos de prensa u otros negocios pequeños y tiendas de paquetería que el servicio de mensajería utiliza como punto de recogida. Si están cerrados, no es posible realizar entregas ni devoluciones. Se prevé que el servicio se reanude una vez que vuelvan a abrir estos establecimientos.

Por eso, le rogamos que compruebe si el establecimiento está abierto antes de ir a recoger o a devolver un pedido.

Nuestro almacén está abierto y opera como siempre. Sin embargo, debido a las medidas de contención actuales, se espera que la entrega por parte de nuestros transportistas tarde más de lo habitual.

Gracias por su comprensión. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.


PERIODO DE DEVOLUCIÓN GRATIS PROLONGADO

En todos los pedidos realizados entre el 15 de febrero y el 31 de mayo de 2020, debido a las actuales circunstancias excepcionales, la tienda HUGO BOSS online ofrece una ampliación del período de devolución, que se alarga hasta los 60 días. Consulte nuestros Términos y Condiciones si desea más información sobre el proceso y la dirección de devolución.

Nuestra política de devolución estándar de 30 días volverá a estar vigente en los pedidos realizados a partir el 1 de junio de 2020 en adelante.


SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar preguntas y sugerencias relacionadas con la compra en línea

Lunes a viernes de 08:00 a 19:30 horas CEST
Sábado de 10:00 a 18:00 horas CEST
Teléfono: +34 (0) 91 2158 175*
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