Servicio de atención al cliente

Nuestros Servicios en Tienda

Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Por eso, a pesar de que nuestras tiendas han vuelto a abrir y es un placer volver a darle la bienvenida, seguimos ofreciendo diferentes servicios de compras alternativos para atenderle en cumplimiento de las normas y directrices COVID de cada país. Dado que la situación cambia constantemente, le rogamos que se ponga en contacto con su tienda directamente por teléfono o correo electrónico para que le informen de los servicios que estén disponibles en cada momento. Encontrará los datos de contacto de cada tienda aquí.

Ventas a distancia

Nuestro servicio a distancia gratuito, por teléfono, chat o videoconferencia, le permite recibir asesoramiento de estilo personal de nuestros expertos asesores de ventas mientras compra desde la comodidad de su propia casa. Consulte con su tienda favorita para descubrir las diferentes opciones virtuales que ofrecemos en la actualidad.

Click & Collect 

Compre online y recoja sus compras en cualquiera de las tiendas participantes cuando quiera. Pruébese el producto comprado y deje que nuestro equipo de expertos le asesore en estilo.No necesitará estar en casa para que le entreguen el envío: simplemente visite la tienda BOSS o HUGO más próxima y recoja su compra cuando prefiera. También puede concertar una cita con uno de nuestros asociados de ventas, que estará encantado de ayudarle en todo, desde cómo cuidar del artículo que ha comprado hasta cómo combinarlo con estilo. Cuando su pedido llegue a la tienda, recibirá un correo electrónico y dispondrá de hasta 14 días para recogerlo.

Tienda online

Compras 24/7, esté donde esté.

Debido a las medidas de contención decretadas, es posible que hayan cerrado los quioscos u otros negocios pequeños y tiendas de paquetería que el servicio de mensajería utiliza como punto de recogida. Si están cerrados, no es posible realizar entregas ni devoluciones. Una vez que vuelvan a abrir los establecimientos, se prevé que el servicio se reanude.

Por este motivo recomendamos que nuestros clientes comprueben si el establecimiento está abierto antes de recoger o devolver un pedido.


SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar preguntas y sugerencias relacionadas con la compra en línea

Lunes a viernes de 08:00 a 19:30 horas
Teléfono: +34 (0) 91 2158 175*
*Se aplicarán las tarifas del operador de telefonía.