Servicio de atención al cliente

Métodos y plazos de envío

Importante: tenga en cuenta que el 1 de junio es un día festivo en Alemania, de manera que
- los pedidos de entrega exprés tienen prevista su salida el 2 de junio, y
- los pedidos de entrega estándar tienen prevista su salida el 3 de junio

Trabajamos con DHL I Parcel Iberia para envíos normales y con USP Express para todos los envíos exprés en España y Baleares.

Todos los pedidos se remiten desde nuestro centro de distribución de Alemania. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, y se excluyen fines de semana y festivos.

Consulte la tabla siguiente para calcular aproximadamente el plazo de envío de su pedido, salvo que se indique lo contrario al procesar el pago.

Método de envío Hora del pedido Tiempo de envío Coste
Exprés¹ Lunes-viernes antes de las 11 horas (CEST) 1-2 días laborables, aprox. 19,95 €²
Exprés¹ Lunes-viernes después de las 11 horas (CEST),
sábados, domingos y festivos
1-3 días laborables, aprox. 19,95 €²
Normal A cualquier hora 3-7 días laborables, aprox. 0 €

Si no estuviera usted disponible para firmar la entrega, encontrará una tarjeta de notificación de reparto en el buzón, y el paquete se entregará en la oficina de correos más próxima (para envíos normales) o en una oficina de UPS Access Point (para envíos exprés). A partir de ese momento dispondrá de un plazo de 10 días para recoger su paquete antes de que nos lo devuelvan. Si se trata de un envío exprés, también podrá concertar una nueva cita para la entrega con UPS.

¹ Importante: Las fragancias, smartwatches y productos personalizados no se pueden enviar mediante entrega exprés.

² Si existe alguna oferta especial para los gastos de envío de su pedido, se indicará cuando elija un método de envío durante el proceso de pago.