Klantenservice

Onze In-Store Services

We zijn enorm blij dat we onze stores nu geleidelijk weer kunnen openen in de landen en regio’s waar dit mogelijk is. Hieronder vindt u een lijst van de services die we momenteel aanbieden in geselecteerde stores, afhankelijk van de plaatselijke coronaregels en richtlijnen. Aangezien de coronaregels en de maatregelen voor het opheffen van de lockdown voortdurend veranderen, raden we u aan om rechtstreeks contact op te nemen met uw favoriete winkel (telefonisch of per e-mail) om te checken welke services er momenteel aangeboden worden. De contactgegevens per store vindt u hier.

Remote Selling

Wij bieden nu een aanvullende service op afstand, via telefoon, chat of videoconferentie, waarmee u persoonlijk stylingadvies kunt krijgen van onze ervaren verkoopadviseurs terwijl u winkelt vanuit het comfort van uw eigen huis. Neem contact op met de winkel van uw voorkeur voor meer informatie over de huidige mogelijkheden op afstand.

Click & Collect 

Koop online en haal uw pakket af bij een deelnemende store op een moment dat u uitkomt. Pas uw aankoop en profiteer van stijladvies van ons ervaren team. U hoeft niet thuis te blijven voor de bezorging van uw pakket. Ga gewoon naar uw dichtstbijzijnde BOSS of HUGO Store en haal uw bestelling op wanneer het u uitkomt. U kunt ook een afspraak maken met een van onze verkoopmedewerkers. Hij of zij kan u overal mee helpen, van tips voor de verzorging van uw kledingstuk tot het combineren ervan. Zodra uw bestelling door de store is ontvangen, krijgt u per e-mail een bericht en hebt u 14 dagen de tijd om deze af te halen.

Online store

Onze online store blijft zoals gewoonlijk geopend.

Vanwege de geldende beheersingsmaatregelen zijn mogelijk uw plaatselijke krantenkiosken en andere kleine bedrijven die een koeriersdienst of pakjesophaalpunt hebben, gesloten. Als de locatie gesloten is, zijn leveringen en retourzendingen niet mogelijk. Deze service zal naar verwachting worden hervat zodra de locatie weer wordt geopend.

We verzoeken u daarom vriendelijk om te controleren of de locatie open is, voordat u verder gaat met het ophalen of retourneren van uw bestelling(en).


KLANTENSERVICE

Voor vragen en opmerkingen met betrekking tot onlineaankopen

Maandag tot vrijdag van 08:00 tot 19:30 uur
Zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur
Telefoon:+31 (0) 20 7219 592*
*De tarieven van uw mobiele provider zijn van toepassing.