VAD KAN VI HJÄLPA DIG MED?

För att få ut så mycket som möjligt av fördelarna i vår HUGO BOSS Online Store rekommenderar vi att du skapar ditt HUGO BOSS EXPERIENCE-kundkonto. Det gör du enkelt genom att klicka på ikonen Logga in/Registrera längst upp till höger på sidan, välja REGISTRERA och fylla i registreringsformuläret. Alternativt kan du skapa ditt kundkonto efter att du har lagt din första beställning.

Om du har glömt ditt lösenord klickar du bara på länken ”Glömt lösenord?” på inloggningssidan. Du ombeds sedan att ange den e-postadress som användes när ditt konto registrerades. Ett nytt lösenord skickas till den e-postadressen.

Vänligen kontakta vår kundtjänst direkt. Vi ordnar då avaktiveringen av ditt kundkonto så snart som möjligt.

Steg 1: Klicka på ikonen Logga in/Registrera längst upp till höger på sidan för Online Store.
Steg 2: Klicka på AKTIVERA.
Steg 3: Ange de uppgifter du fick via e-post när du registrerade dig i butik, eller kontakta vår kundtjänst.
Steg 4: Bekräfta genom att klicka på ”Aktivera nu”.
Grattis — du är nu medlem i HUGO BOSS EXPERIENCE.
Besök sidan HUGO BOSS EXPERIENCE för mer information.
 

Gå med i vår HUGO BOSS EXPERIENCE community för att ta del av exklusiva förmåner såsom medlemsunika kampanjer, inbjudningar till evenemang, tillgång till exklusiva produkter och mycket mer. Registrera dig idag och njut av en rad förmåner, från exklusiva gåvor till VIP priser!
Besök sidan HUGO BOSS EXPERIENCE för mer information.
 

Så snart ditt paket lämnar vårt lager får du ett leveransbekräftelsemejl med ditt spårningsnummer. Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
Du kan också kontrollera statusen för din beställning via vår Order Status-portal med ditt ordernummer, eller i sektionen Order History på ditt MY HUGO BOSS-konto om du är en registrerad kund.
Ett leveransbekräftelsemejl skickas när din beställning har levererats.

 

När du har lagt en beställning får du automatiskt en bekräftelse via e-post med ett ordernummer, skickad till den e-postadress som användes för beställningen.

Om du inte hittar den:
Kontrollera din skräppostmapp.
Om du fortfarande inte har fått en bekräftelse inom några timmar efter att du lagt din beställning, vänligen kontakta kundtjänst så kan vi kontrollera att din beställning har mottagits.
 

Vårt mål är att behandla och skicka din(a) order så snabbt som möjligt. Vi försöker i största möjliga mån tillmötesgå önskemål om att avbryta en order, men vi rekommenderar att du följer retur¬instruktionerna. Personliga produkter räknas som slutgiltiga köp och kan inte returneras.

Om du ändå vill skicka en begäran om annullering kan du initiera den via kundtjänst.
 

När en order har lagts i onlinebutiken kan vi inte ändra artiklar, byta storlekar eller uppdatera leveransadressen.

Om du upptäcker ett fel efter att du lagt din order:
I många fall är det bästa alternativet att returnera ordern när den har levererats och lägga en ny order med korrekta uppgifter.
Om du angav en felaktig adress, kontakta kundtjänst så snart som möjligt. Även om ändringar i regel inte är möjliga kan vi eventuellt hjälpa dig med ytterligare information när paketet har överlämnats till transportören.
 

Om du har fått fel artikel, en artikel i fel storlek (som skiljer sig från din orderbekräftelse), eller en skadad eller defekt artikel, behåll artikeln och förpackningen precis som du fick dem.
Kontakta kundtjänst så snart som möjligt och ange ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och, om möjligt, bilder på artikeln, skötselrådslappen med artikeluppgifterna samt förpackningen.
Vårt team kommer att granska ditt ärende och informera dig om nästa steg. Vänligen returnera inte uppenbart felaktiga eller skadade artiklar på egen bekostnad utan att kontakta oss först.
 

Ja, vi erbjuder gärna presentinslagning för ditt köp. Välj helt enkelt alternativet för presentinslagning i kassan, om det är tillgängligt.
Observera att om du vill att varje artikel ska presentinslås separat behöver du lägga separata beställningar.
Presentaskar och presentpåsar kan inte returneras.
Se våra villkor för mer information.
Denna tjänst medför en mindre avgift och är inte återbetalningsbar.
Jackor, kappor, kostymer, skor och accessoarer samt vissa enskilda artiklar från andra kategorier kan endast förpackas i en papperspåse på grund av deras form och storlek.
 

Beställningar kan endast göras direkt på vår webbplats hugoboss.com eller i någon av våra egna butiker som erbjuder ”Order from Store”.

Onlineköp är endast till för konsumenter, dvs. personer som köper något som varken ska användas i kommersiellt syfte eller för oberoende professionell verksamhet. Konsumenter måste också vara fast bosatta i och kunna ange en leveransadress i Sverige. Därför går det inte att begära momsersättning för köp som görs på hugoboss.com/se.

Om du inte ser din beställning i ditt konto beror det troligen på att du inte var inloggad när du lade den. Beställningar som gjorts när du var utloggad kan läggas till i ditt konto i efterhand.
Kontakta vårt kundtjänstteam direkt och uppge ditt ordernummer och kundnummer.
 

Tillgängliga leveranssätt, kostnader och beräknade leveranstider för ditt land visas i kassan innan du bekräftar din beställning.

Fri frakt på beställningar över 949 kr²
UPS Express¹ : 130,00 kr²
UPS standard: 49,00 kr²
Postnord Standard: 49,00 kr²

Typiska leveranstider (efter överlämning till transportören) och kostnader:

Alla beställningar behandlas måndag till fredag, exklusive helger och allmänna helgdagar.
Leveranstiderna som visas i kassan är uppskattningar och kan variera beroende på transportör och externa faktorer (t.ex. väder, hög ordervolym).

¹Doftprodukter och personliga produkter kan endast skickas med standardfrakt och kan ta upp till 2 arbetsdagar längre än vår standardleveranstid.

²Eventuella specialerbjudanden som tillämpas på fraktkostnaderna för din beställning visas i kassan när du väljer leveranssätt.
 

När din beställning har skickats från vårt lager kan vi vanligtvis inte ändra:
leveransadressen eller leveransens tid eller datum.

I vissa länder kan våra transportpartners erbjuda ytterligare alternativ, såsom:
omdirigering av ditt paket till ett paketombud, att boka in ett nytt leveransförsök eller leverans till en granne.
Du kan kontrollera dessa alternativ via spårningslänken i din leveransbekräftelse via e-post, eller direkt på transportörens webbplats eller i appen med ditt spårningsnummer.
Om du inte hittar en lämplig lösning med transportören eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta kundtjänst och ange ditt ordernummer och spårningsnummer.
 

Vi samarbetar med UPS Standard & Postnord SE för standardleveranser och UPS Express för expressleveranser inom Sverige.

Kontrollera spårningen
Använd spårningslänken i ditt leveransbekräftelsemejl.
Kontrollera om paketet är försenat, ligger hos ett ombud eller om ett leveransförsök har gjorts.
Kontrollera din omgivning
Fråga personer i ditt hushåll eller grannar om de tog emot paketet åt dig.
Leta efter ett avi-/leveranskort som lämnats av transportören.
Vänta en kort stund
Ibland levereras paket något senare än beräknat på grund av hög belastning eller yttre faktorer (t.ex. väder, tullkontroller).
Om spårningen inte har uppdaterats på flera dagar eller visar en oväntad status, vänligen kontakta:
Transportören med ditt spårningsnummer och/eller kundtjänst med ditt ordernummer och spårningsnummer.

Vi hjälper då till att reda ut situationen och, vid behov, initiera en utredning med transportören.
 

Alla beställningar skickas från vårt lager i Tyskland.

Det är möjligt att ange en annan leveransadress och få paketet levererat till en adress du väljer. Beställningar kan skickas direkt till din bostad, arbetsplats eller ett paketombud. Fakturan skickas till den e-postadress du har angett.
Din faktura skickas till den e-postadress som används i kassa.
 

Beställningar skickas inte till hotell eller speditionscenter.

Om du missar din leverans tas paketet vanligtvis till närmaste postkontor eller paketombud, där det förvaras i 7 dagar innan det returneras. Transportören kan lämna paketet hos en granne, i en brevlåda (om lämpligt) eller omdirigera det till en UPS Access Point. Du kommer att informeras om alternativa leveransarrangemang.
Om beställningen returneras till oss behandlas en återbetalning automatiskt, exklusive avgifter för expressfrakt, personligt anpassade varor, presentinslagning, tullar och skatter. För mer information och hjälp, besök transportörens webbplats med ditt spårningsnummer.
 

Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera din(a) vara(or). Oanvända, otvättade och oslitna varor med originaletiketter kvar kvalificerar för retur. Varor som är använda, tvättade, ändrade, skadade eller saknar etiketter accepteras inte. HUGO BOSS förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande neka returer om dessa krav inte uppfylls.
Du kan returnera din onlinebeställning antingen i en BOSS-butik eller via post:

Returnera till en BOSS-butik
Använd vår butikslokalisering för att hitta din närmaste BOSS-butik och ta med din(a) vara(or) samt köpbevis.

Returnera via post
1. Generera din returetikett via returportalen.
2. Lägg varan/varorna och returformuläret i originalkartongen/förpackningen som beställningen levererades i.
3. Fäst returetiketten synligt på paketet och täck den ursprungliga leveransetiketten.
4. Lämna in paketet hos den transportör som anges på din returetikett.
5. Vänligen kombinera inte varor från flera beställningar i ett och samma paket. Använd den dedikerade returetiketten för varje beställning så att varje paket har en unik streckkod.

Hantering av returer
Returer behandlas efter godkänd kvalitetskontroll, och du får ett automatiskt mejl om återbetalning. Återbetalningar hanteras vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar från det att returen anlänt till vårt lager, men det kan ta längre tid under rea- eller kampanjperioder.
 

Om du vill ångra din beställning kan du initiera begäran via kundtjänst. För detta ändamål kan du använda den elektroniska ångerförklaringen på vår webbplats/app eller kontakta oss via någon av våra kundtjänstkanaler (t.ex. e-post eller post), använda det (valfria) standardformuläret för ånger och skicka in det till oss.

Via e-post:
service-se@hugoboss.com

Per post:
Customer Care
HUGO BOSS AG
Holy-Allee 3
72555 Metzingen
Germany

Onlineköp gjorda via hugoboss.com kan returneras eller bytas i deltagande BOSS- eller HUGO-butiker. Varor som är oanvända, otvättade och i nyskick med originaletiketter kvar kvalificerar för retur.
Observera att onlineköp inte kan returneras i outlets, varuhus, franchisebutiker eller andra återförsäljare. Om varorna köptes i en HUGO BOSS Outlet, vänligen returnera dem till berörd outlet. Du kan hänvisa till köpebeviset (kvitto) för information om outletens retur- och bytespolicy.
För att returnera din onlinebeställning till en BOSS-butik, använd vår butikssökning för att hitta din närmaste BOSS-butik och ta med dina varor och ditt köpebevis.

Återbetalningar kan endast göras via samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen.
För Klarna kan du pausa din faktura i Klarna-appen eller på webbplatsen medan din retur behandlas
Vi skickar ett e postmeddelande med bekräftelse på återbetalningen när vi har behandlat din retur
Din betalningsleverantör kan sedan behöva några dagar till för att visa återbetalningen
Om du inte ser den vid nästa avräkning, kontrollera din kontoutdrag och kontakta sedan din bank/leverantör

Villkor för återbetalning av fraktkostnader vid retur
Fullständig retur: Om du returnerar hela din beställning återbetalar vi fraktkostnaderna i enlighet med gällande lagstiftning.
Delretur: Tyvärr kan vi inte återbetala fraktkostnaderna om du returnerar enskilda artiklar.

Observera: Extra kostnader för expressfrakt, presentinslagning, tull och skatter som uppkommit för att leverera din beställning återbetalas inte.
 

Ja, vissa artiklar undantas från returer, utom om de är felaktiga: personliga artiklar, presentinslagning och förseglade artiklar som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits efter leverans (t.ex. vissa kosmetik-/beautyprodukter).
För artiklar som innehåller farliga eller brandfarliga ämnen (t.ex. dofter) står du vanligtvis för den direkta kostnaden för att returnera varorna.
Dessa undantag påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Läs mer: se vår returpolicy och våra villkor.

 

Mitt returpaket verkar ha försvunnit
Om du använde vår förbetalda returetikett, kontrollera spårningen och ditt inlämningskvitto
Om paketet inte rör sig eller är markerat som förlorat, kontakta kundtjänst med ditt ordernummer och spårningsnummer
Om förlust bekräftas behandlar vi i regel returen som mottagen och genomför din återbetalning
Om du använde egen etikett/transportör kan vi eventuellt inte garantera en återbetalning om paketet försvinner.

Min återbetalning är försenad
Efter att du fått vårt e postmeddelande med återbetalningsbekräftelse kan din bank fortfarande behöva några dagar
Om det fortfarande är oklart, kontakta kundtjänst med ditt ordernummer

Jag använde fel returetikett
Att använda en etikett från en annan beställning kan orsaka förseningar
Kontakta kundtjänst med ditt ordernummer och spårningsnummer så att vi kan försöka lokalisera och koppla din retur

Min vara accepterades inte som retur
Vi kan neka en retur om varan är: tydligt använd, tvättad, skadad, saknar etiketter, originalförpackning, är en personlig anpassad vara eller en öppnad förseglad vara
I sådant fall kan varan inte återbetalas och skickas vanligtvis tillbaka till din ursprungliga leveransadress.
Om du anser att varan är defekt, kontakta kundtjänst med bilder och ditt ordernummer. Vi granskar ditt ärende och informerar om nästa steg.
 

I återbetalningsformuläret anger du den unika sjusiffriga koden du fått i det automatiska e-postmeddelandet med rubriken "HUGO BOSS – Information om återbetalning för beställningsnummer".
När du fyllt i återbetalningsformuläret förs du till en säker webbsida där du fyller i dina bankuppgifter. Återbetalningen sätts in på ditt konto.

Tiden det tar för återbetalningen att sättas in på ditt bankkonto kan variera och beror på hur snabbt din bank behandlar återbetalningen. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att få mer exakt information.
Kontakta kundtjänst om du inte fått ett e-postmeddelande med koden.
 

Om en produkt utvecklar ett fel över tid eller om du upptäcker en kvalitetsbrist efter användning, kommer ditt ärende att bedömas i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning och våra interna kvalitetsstandarder.

Vänligen följ dessa steg:
Kontakta Customer Care eller besök en HUGO- eller BOSS-butik (för köp gjorda i våra egna butiker eller på hugoboss.com).
Uppge följande information:
- ditt ordernummer eller köpbevis,
- en beskrivning av felet (när det uppstod, hur ofta produkten har använts/tvättats),
- foton av defekten (om du kontakta kundjänst).

Vårt team bedömer om det rör sig om:
- ett tillverknings- eller materialfel,
- eller skada på grund av normal förslitning eller felaktig skötsel.
Om det bedöms som en legitim kvalitetsfråga, kommer vi att diskutera lämpliga lösningar med dig, såsom reparation, utbyte eller återbetalning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagar och våra interna riktlinjer.

Reklamationer för varor köpta hos återförsäljare ska riktas till den ursprungliga inköpsplatsen.
 

I vissa fall kan vi inte behandla din återbetalning automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. När det händer skickar vi ett e-postmeddelande med en säker återbetalningslänk.
Så här gör du:

1. Kontrollera din e-post
Du får ett e-postmeddelande från oss med information om din återbetalning. Meddelandet innehåller en personlig och säker länk.
2. Klicka på återbetalningslänken
När du klickar på länken omdirigeras du till vår säkra självbetjäningssida.
3. Ange dina uppgifter
På självbetjäningssidan anger du de uppgifter som krävs för att vi ska kunna behandla din återbetalning.
4. Få din återbetalning
När du har skickat in dina uppgifter behandlar vi din återbetalning och överför beloppet därefter.

Den här processen är säker, enkel och säkerställer att du får din återbetalning så snabbt som möjligt när automatisk återbetalning inte är tillgänglig.
 

HUGOBOSS.com kan för närvarande inte hantera automatiska byten. Du kan dock enkelt byta en vara genom att returnera den och lägga en ny beställning:

1. Returnera den ursprungliga varan
Följ samma retur¬instruktioner som beskrivs ovan (retur via post eller i en HUGO- eller BOSS-butik).
Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att returnera din(a) vara(or).
Varor måste vara oanvända, otvättade och i nyskick, med originaletiketter kvar. Varor som är använda, tvättade, modifierade, skadade eller saknar etiketter godtas inte, och HUGO BOSS förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller dessa krav.

2. Lägg en ny beställning
När du har initierat din retur kan du lägga en ny beställning på den vara, storlek eller färg du önskar på HUGOBOSS.com.
Produktens tillgänglighet och priser baseras på tidpunkten för det nya köpet.

Återbetalning och handläggningstid
Din återbetalning för den returnerade varan behandlas efter att den har passerat vår kvalitetskontroll, i enlighet med tidslinjerna för returer och återbetalningar som anges ovan (vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar från att varan tagits emot på lagret; handläggningen kan ta längre tid under rea- eller kampanjperioder). Du får en automatisk e-postbekräftelse med detaljerna för din återbetalning.
 

Returer kan skickas till följande adress. För att spåra leveransen av ditt returpaket till vårt lager rekommenderar vi att du använder spårningsnumret.

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Tyskland
 

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express.

När debiteras mitt kreditkort?
Ditt kreditkort debiteras vanligtvis när du har lyckats beställ i onlinebutiken.
 

PayPal är en onlinetjänst för betalningar som gör att du kan betala snabbt och säkert i många webbutiker.
För att betala med PayPal behöver du ett aktivt PayPal-konto.
I kassan väljer du PayPal som betalningsmetod, och du omdirigeras till PayPal för att bekräfta din betalning.
Vilka PayPal-alternativ som är tillgängliga (t.ex. PayPal-saldo, kopplat bankkonto, kreditkort) beror på dina PayPal-inställningar och ditt avtal med PayPal.
 

Med Apple Pay kan du använda din iPhone, iPad, Apple Watch eller Mac för att betala snabbt och säkert.
Välj Apple Pay vid kassan på en kompatibel enhet.
Apple Pay tillhandahåller dina betalnings-, leverans- och kontaktuppgifter, så att du kan granska och bekräfta ditt köp med Face ID, Touch ID eller din lösenkod.
Apple Pay använder enhetsspecifika nummer och unika transaktionskoder och delar inte dina fullständiga kortuppgifter med handlaren.
Tillgängligheten för Apple Pay kan variera beroende på land, enhet och kortutgivare. Kontrollera att Apple Pay är korrekt konfigurerat i din plånbok-app.
 

Klarna är en global betal- och shoppingtjänst som erbjuder flexibla betalningsalternativ som ”Betala senare” eller ”Dela upp”, beroende på Klarnas bedömning.
Om Klarna är tillgängligt för ditt köp kan du välja det som betalningsmetod i kassan.
De specifika Klarna-alternativ som erbjuds dig bestäms direkt av Klarna och kan bero på deras interna kontroller.
Observera:
Klarna är inte tillgängligt för Click and Collect som leveransalternativ.
HUGO BOSS kan varken förklara eller påverka de betalningsalternativ som visas för dig av Klarna. För frågor om ditt Klarna-konto, bedömningar eller betalningar, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst direkt.
 

Google Pay är ett snabbt och enkelt sätt att betala på webbplatser, i appar och i butik.
Vid kassa väljer du Google Pay som betalningsmetod och följer sedan instruktionerna på din enhet.
Google Pay använder flera säkerhetslager och avancerad infrastruktur för att skydda din betalningsinformation. Dina fullständiga kortuppgifter delas inte med handlaren.
Du kan ställa in Google Pay via Google Pay-appen på din smartphone eller, i vissa fall, direkt på webben. Tillgängligheten beror på land, enhet och kortutgivare.

För information om köp, inlösen och saldokontroll av HUGO BOSS presentkort och värdekoder, besök avsnittet ”Presentkort och voucher” i vår FAQ.
Vid utcheckningen kan du vanligtvis lösa in berättigade presentkort eller värdekoder genom att ange dem i det angivna fältet. Eventuella särskilda villkor (t.ex. land, kanal eller produktundantag) förklaras i Presentkort och voucher Terms & Conditions.
 

CVN/CVV/CVC-koden är en säkerhetsfunktion för kortbetalningar:
För Mastercard och Visa är det den 3-siffriga koden som är tryckt på baksidan av ditt kort, vanligtvis nära fältet för namnteckning.
För American Express är det den 4-siffriga koden som är tryckt på framsidan av ditt kort, ovanför och till höger om kortnumret.
Vi ber om denna kod under kassa för att hjälpa till att verifiera att kortet fysiskt är i din besittning.
 

Kontakta din kortutgivande bank och säkerställ att ditt kreditkort är aktiverat för Mastercard Identity Check, Verified by Visa och/eller Safekey från American Express. Som regel erbjuder banken olika alternativ för att använda 3D Secure. De vanligaste metoderna inkluderar särskilda appar eller koder via SMS. När allt är konfigurerat blir framtida kortbetalningar ytterligare skyddade.
För att skydda dina uppgifter från obehörig åtkomst använder HUGO BOSS beprövad krypteringsteknik och behandlar betalningar i enlighet med gällande säkerhetsstandarder.
 

Vi kan inte ändra betalningsmetoder när en beställning har lagts.
Om din betalning misslyckas eller nekas, vänligen beställ på nytt med en annan betalningsmetod och säkerställ att alla betalningsuppgifter är korrekt ifyllda.
 

Du kan köpa digitala presentkort online eller via HUGO BOSS appen. När du har lagt en beställning får du all nödvändig information om köpet via e post.

Köpa ett digitalt presentkort
Välj presentkortets belopp (vanligtvis mellan 250 kr och 2.700 kr eller motsvarande i lokal valuta).
Slutför ditt köp i onlinebutiken eller appen.
Kan användas omedelbart.
Presentkort kan inte: Växlas in mot kontanter, användas för att köpa andra presentkort eller köpas med rabattkuponger.

Köpa fysiska presentkort
För fysiska presentkort, besök valfri direkt driven BOSS-, HUGO- eller outletbutik i:
Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Italien, Irland, Nederländerna, Spanien, Sverige, Schweiz eller Storbritannien.
Fysiska presentkort laddas i den lokala valuta där de köps.
För fullständig information, se våra villkor för presentkort.

Skicka ett digitalt presentkort till någon annan
Du kan skicka ett digitalt presentkort direkt till en mottagare:
Ange mottagarens e postadress i avsett fält i kassan.
Orderbekräftelsen skickas till din e postadress.
Det digitala presentkortet skickas till mottagarens e post.
Om du inte får en orderbekräftelse inom 24 timmar, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar Kundservice.
Du kan även skicka presentkortet själv genom att vidarebefordra e postmeddelandet eller skriva ut det och överlämna det personligen.
 

Ett presentkort är giltigt i 5 år från inköpsdatum.

Kontrollera ditt saldo
Du kan kontrollera presentkortsaldot online eller i appen genom att ange presentkortsnummer och PIN-kod.

Förlust, stöld eller skada
Behandla ditt presentkort som kontanter:
HUGO BOSS ansvarar inte för förlorade, stulna, skadade eller felaktigt använda presentkort.
Förlorade eller stulna kort kan i regel inte ersättas, även om du fortfarande har kvittot.
För mer information, se villkoren för presentkort.

Ladda om ett presentkort
Det är inte möjligt att ladda ett befintligt presentkort med ytterligare saldo.
Om du vill ge eller använda mer saldo är du välkommen att köpa ett nytt presentkort.
 

Du kan lösa in presentkort online, i HUGO BOSS appen och i våra egenägda butiker, där detta finns tillgängligt.

Online / App
Lägg till dina artiklar i varukorgen och gå till varukorg och kassa.
Välj ”Presentkort” som betalningssätt. Observera att du kan lösa in max 3 digitala presentkort i samma beställning.
Ange det 19 siffriga kortnumret och den 4 siffriga PIN-koden.
På fysiska presentkort är PIN-koden tryckt under det silvriga skrapfältet på baksidan av kortet.
På digitala presentkort visas PIN-koden i presentkortsmejlet.
Om köpesumman överstiger saldot på ditt presentkort kan du betala återstående belopp med en annan tillgänglig betalningsmetod.

I butik
Du kan lösa in ditt presentkort i egenägda butiker eller outletbutiker genom att visa upp:
Det fysiska presentkortet, eller
En utskrift av det digitala presentkortet, eller den digitala versionen på din mobila enhet.
Vårt butiksteam drar det tillgängliga saldot från ditt köp.
 

Återbetalningar görs i samma form som användes för betalningen av din ursprungliga beställning.
Om du betalade hela din beställning med ett fysiskt eller digitalt presentkort:

• Återbetalningen görs till ett nytt fysiskt eller digitalt presentkort beroende på var du returnerar din beställning.

Om du betalade med en kombination av fysiskt eller digitalt presentkort och en annan betalningsmetod:

• Återbetalningen görs först till den alternativa betalningsmetoden – därefter återbetalas återstående belopp till ett nytt presentkort.
Ditt ersättningspresentkort har samma utgångsdatum som ditt ursprungliga presentkort. 


Observera att om du löste in ditt/dina presentkort online eller i appen och returnerar de köpta Artikel/Artiklarna till vårt lager, utfärdas återbetalningar endast som digitala presentkort.
 

HUGO BOSS-presentkort kan inte lösas in i våra partnerföretags fysiska butiker, outletbutiker och olinebutiker.
De kan endast lösas in online på hugoboss.com, appen och i BOSS-, HUGO- och outletbutiker som ägs och drivs av oss direkt.
 

Presentkort behandlas som ett alternativ till alla tillgängliga betalningsmetoder som erbjuds i vår onlinebutik, app eller direktdrivna BOSS-, HUGO- och outletbutiker.
De måste lösas in inom 5 år från inköpsdatum. Rabattkoder består av en serie bokstäver och siffror och utfärdas av HUGO BOSS inom ramen för kundtjänstprocesser. De skickas ut då och då i samband med särskilda evenemang och erbjudanden och i enlighet med särskilda försäljningsvillkor. Rabattkoder är inte tillgängliga för köp. Läs alltid igenom eventuella begränsningar eller undantag som anges på de rabattkoder du har fått.

Ja. En kombination av en rabattkod och ett presentkort kan användas på en order.
Observera att rabattkoden måste anges i varukorg och kassa innan du påbörjar hela betalningsprocessen, medan presentkort måste användas som en betalningsmetod under betalningen.
 

Digitala presentkort har ett bruttovärde mellan 250 kr* och 2700 kr*.
Observera att det totala värdet vid inlösen av ett eller flera presentkort per beställning inte får överstiga 2700 kr*.
Fysiska presentkort kan köpas i butik med ett bruttovärde på upp till 2700 kr* per presentkortstransaktion.
Observera att dessa siffror kan ändras från tid till annan.

*Och motsvarande i lokal valuta
 

Storlekstabeller och passformer för BOSS- och HUGO-kollektionerna skiljer sig åt. Varje produktsida innehåller en beskrivning och en storlekstabell med generella rekommendationer för att hitta din bästa passform. Använd ”storlekstabell” eller ”Vilken är min storlek?” för verktyget Fit Finder. Obs: Vår herrkollektions skötselråd (kostymer, kavajer, byxor, skjortor, ytterplagg, rockar) visar tyska storlekar.

Vad betyder bokstäverna efter storlekarna?
I våra storlekstabeller anger bokstäverna efter siffrorna olika passformer utformade för olika kroppstyper:
• C/S: Kortare längd (amerikansk ”Short” eller europeiska ”C”-storlekar som 48C, 50C)
• R: Regular fit
• L: Long fit (europeisk motsvarighet: storlekar 94, 98, 102, 106)
• A: Petit fit (skräddad med kortare kavaj/byxor och snävare gradering)
• E: Executive/Stocky fit (amerikansk storlek, t.ex. 40E = storlek 25).
 

Förstå passform: Välj din silhuett
Varje BOSS-passform är framtagen för att uttrycka din personliga stil och samtidigt ge komfort och självsäkerhet. Utforska alternativen nedan för att hitta din idealiska silhuett:
 

En HUGO BOSS-kostym är mer än ett plagg – det är ett statement av stil, självförtroende och hantverk. Den här guiden hjälper dig att hitta din perfekta passform, från att välja rätt silhuett till att bemästra dina mått. Oavsett om du handlar i butik eller online ser vi till att din kostym sitter perfekt.

Använd storleksguiden för kostymer
Konfektionsstorlekar varierar mellan olika regioner. Europeiska storlekar återspeglar vanligtvis längd, bröst och midja – men kroppsbyggnad spelar också roll. BOSS-kostymer delas in i tre kategorier:

Mix & match-kostymer
Om kavajen passar men byxorna inte gör det, välj kostymdelar – tillgängligt för utvalda stilar – så kan du mixa och matcha till perfektion.

Viktigt inför köp
Vissa HUGO BOSS-kostymer säljs som kompletta set, vilket innebär att kavaj och byxa har samma storleksmärkning och inte kan köpas separat. Kostymdelar finns för utvalda kollektioner. Inom EU har båda delarna samma storleksetikett.

Vill du veta mer om justeringar? Läs vår artikel Made to Measure.
 

Ytterplagg är mer än ett lager – det är ditt första intryck. Hos HUGO BOSS är varje kappa och jacka utformad för att balansera form och funktion med exakt skrädderi och tidlös stil. Oavsett om du investerar i en klassisk trenchcoat eller en modern bomberjacka, så här säkerställer du att ditt ytterplagg sitter perfekt. Här hittar du våra måttabeller för ytterplagg:

Hos HUGO BOSS är varje accessoar utformad för att komplettera din livsstil med precision och stil. Oavsett om du väljer ett bälte, en väska eller en scarf säkerställer rätt storlek en perfekt matchning.

Hur lång är ett bälte i ONE SIZE?
Våra bälten i ONE SIZE / PCS SIZE mäter 120 cm och är utformade för att enkelt kunna justeras efter din individuella midja. Denna mångsidiga längd ger flexibilitet och komfort för olika passformer.

Hur mäter jag rätt bältstorlek?
Längden på ett bälte mäts alltid från spännet till det tredje hålet.

Var hittar jag mått för accessoarer?
För artiklar som Väskor och plånböcker, handdukar och scarves hittar du exakta mått under avsnittet ”Detaljer” på respektive produktsida. Det gör att du kan välja med trygghet, med vetskapen att måtten motsvarar dina behov.
 

Ja. Det går bra att boka ett möte med en HUGO eller BOSS-butik. Välj butik och kontakta personalen direkt. Du kan även kontakta våra butiker via WhatsApp.

Nu finns våra butiker tillgängliga via både WhatsApp och sms. Om du har frågor till vår butikspersonal eller vill ha stiltips är det bara att skicka ett meddelande till dem, så svarar de så fort de kan. Nu kan du nå våra butiker via WhatsApp, det är bara att skriva till dem.

Ja. Upptäck den perfekta passformen för dig. BOSS Made to Measure och BOSS Full Canvas utgör det allra bästa av vår världsberömda skräddade kvalitet. Upptäck ikoniska kostymer och plagg där varje detalj är skräddarsydd för dig och konstruerad med passion och precision på HUGO BOSS högkvarter i Tyskland.

Tyvärr är denna tjänst för närvarande inte tillgänglig.

Ja, det kan du. Våra kunder har möjlighet att göra en beställning i butik. Besök en HUGO BOSS-butik nära dig och beställ de varor du vill ha. Du väljer själv om de ska levereras till din adress eller till butiken där du gjort din beställning. Våra medarbetare hjälper dig gärna.

Du kan få varor levererade hem till dig från våra butiker och betala med hjälp av distansbetalning. Tack vare distansförsäljningen kan våra butiker sälja från lagret direkt till kunderna och du slipper ta dig till butiken. Så om du skulle hitta något du gillar online, men som inte finns i din storlek, kolla om den finns i en HUGO BOSS-butik i ditt land. Skulle du hitta en butik som har din storlek hemma så kontaktar du dem via WhatsApp, sms eller telefon. Butiksmedarbetarna skickar gärna produkten direkt hem till dig.

Tyvärr är denna tjänst för närvarande otillgänglig. Vänligen returnera din vara till vårt lager. Du har 30 dagar på dig att antingen returnera eller byta dina varor.

Presentinslagning

Vi erbjuder antingen en presentpåse eller en presentask. Observera att om du vill få varje vara inslagen separat behöver du lägga separata beställningar.
Presentaskar och presentpåsar kan inte returneras.
Vänligen se våra allmänna villkor för mer information.

Observera att jackor, kappor, kostymer, skor och accessoarer, samt vissa enskilda artiklar från andra kategorier, endast kan packas i en papperspåse på grund av form och storlek.
Fråga en presentexpert

Behöver du rekommendationer? Besök gåvor för honom och för henne för mer inspiration.
 

HUGO BOSS kundvård erbjuder efterförsäljningstjänster för köp som gjorts på hugoboss.com eller i våra BOSS- eller HUGO-butiker. För köp som gjorts på andra ställen bör du kontakta inköpsstället direkt.

Vi rekommenderar att du endast köper produkter från auktoriserade återförsäljare av HUGO BOSS. Varor som säljs på loppmarknader, homepartyn, av gatuförsäljare eller via oauktoriserade webbplatser är med stor sannolikhet falska, förfalskningar, kopior, repliker, imitationer eller på annat sätt bedrägliga produkter. Tänk på att kvaliteten hos en äkta HUGO BOSS‑produkt återspeglas i priset. Om priset verkar ovanligt lågt är varan med största sannolikhet en förfalskning eller kopia. Förfalskare gör dessutom ofta misstag i produktdetaljer. Dåliga sömmar, felstavningar, oregelbundna etiketter eller fel i BOSS-loggan är typiska tecken på en förfalskad, replika- eller kopierad vara. För att hitta en auktoriserad BOSS- eller HUGO-butik eller outlet nära dig, använd vår hitta en butik.

Bekämpa förfalskningar

HUGO BOSS tar kampen mot förfalskningar, falska varor, kopior och förfalskade produkter på största allvar. Vi arbetar nära brottsbekämpande myndigheter världen över för att skydda våra varumärken och värna våra kunder. Vårt strikta program mot förfalskningar omfattar både online- och offlineåtgärder, inklusive: - Förhindra att förfalskade, falska, kopierade eller piratkopierade produkter når marknaden - Upptäcka förfalskade produkter och identifiera potentiella nätverk av förfalskare - Vidta juridiska åtgärder mot förfalskare i alla storlekar - Samarbeta med intressenter, branschorganisationer och andra varumärkesägare Så här säkerställer du att du alltid köper äkta produkter: - Handla i vår officiella onlinebutik på www.hugoboss.com eller via auktoriserade återförsäljare - Verifiera säljares och webbplatsers identitet, och var uppmärksam på varningssignaler i kundrecensioner eller webbsidans utformning - Rapportera misstänkta webbplatser, säljare eller misstänkta förfalskade produkter till HUGO BOSS Om du har frågor om en säljare eller vill rapportera förfalskade, falska, kopierade eller imitationer, kontakta oss via detta formulär eller via e‑post: stopfake@hugoboss.com.

Våra två huvudmärken BOSS och HUGO har vardera en individuell signaturstil och håller samma höga kvalitet, passform, innovativa stil och hållbarhet som vi alltid varit kända för.

När du utforskar våra kollektioner hittar du produkter gjorda av bättre material (till exempel från regenerativt jordbruk, ekologiska eller återvunna källor). Dessa material har godkänts eller certifierats av en relevant tredjepartsorganisation. Information om de bättre materialen finns både på produktens etikett och i produktbeskrivningen i vår onlinebutik.

Hos HUGO BOSS är vårt mål att spara förpackningsmaterial, använda bättre råmaterial och utveckla återanvändbara lösningar. För detta förlitar vi oss på återvunnen plast och FSC®-certifierat papper för våra förpackningar.

För att garantera bästa möjliga användning av våra förpackningar kan kunderna bidra genom att t.ex. återanvända fraktkartonger. Efter användning bör förpackningsdelar av olika typer av material separeras och kastas i enlighet med lokala riktlinjer för avfall och återvinning.

För att det ska bli så enkelt som möjligt för dig samarbetar vi med Sellpy, en plattform där du enkelt kan köpa och sälja begagnade kläder och produkter online.Om du vill sälja dina begagnade produkter – oavsett om de är från BOSS, HUGO eller något annat märke – kan du beställa kostnadsfria påsar till produkterna du vill sälja här. Inbytespaket finns i Tyskland, Frankrike, Nederländerna, Danmark och Sverige. Återförsäljningssamarbetet med Sellpy är en tjänst vi erbjuder våra kunder och täcks av HUGO BOSS.