Hoe kan ik een online bestelling per post retourneren?
U kunt een bestelling (in zijn geheel of gedeeltelijk) terugsturen met het gratis retourlabel meegeleverd in de doos.
Plaats de artikelen indien mogelijk in de originele doos en plak het retourlabel erop. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
Let erop dat u voor elke retourzending het juiste retourlabel gebruikt om fouten bij het scannen van uw retourzending te voorkomen.
1. Vul het retourformulier in dat u bij de bestelling hebt ontvangen. Geef indien mogelijk de reden op en het aantal artikelen dat u terugstuurt.
2. Combineer geen artikelen van verschillende bestellingen in één retourpakket. Gebruik in plaats daarvan het retourlabel voor het/de specifieke artikel(en).
3. Verwijder eerst het originele verzendlabel en plak daarna het meegeleverde retourlabel op het pakket Hebt u geen retourlabel ontvangen? Maak dan hier een nieuwe aan of neem contact op met onze klantenservice. Het team helpt u graag hierbij.
4. Geef het pakket af bij een Bpost bij u in de buurt. Bewaar het verzendbewijs.
Een retourzending wordt pas verwerkt nadat deze de kwaliteitscontrole heeft doorlopen. Daarna ontvangt u een automatische terugbetalingsmail om de details van de retourzending te bevestigen.
Let op, HUGO BOSS is niet verantwoordelijk voor terugbetaling of vergoeding bij verlies, diefstal, verkeerde behandeling of beschadiging van retourzendingen (I) vóór acceptatie door DHL / Bpost bij gebruik van het gratis door HUGO BOSS verstrekte retourlabel of (II) indien het door HUGO BOSS verstrekte gefrankeerde label niet wordt gebruikt voor de retourzending.
Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Hoe krijg ik een nieuw retourlabel?
Uw bestelling wordt geleverd met (een) gratis retourlabel(s) en instructies voor het retourneren van artikelen.
Hebt u het retourlabel al gebruikt om een deel te retourneren of helemaal geen label ontvangen? Maak dan hier een nieuw label. Neem contact met ons op als dit niet lukt.
