Mijn bestelling volgen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Als uw pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met verzendbevestiging inclusief een trackingnummer.
U kunt op het trackingnummer klikken om uw bestelling te volgen. Het kan ongeveer 24 uur duren voordat de trackinginformatie is geladen. U kunt ook ‘Zending volgen’ gebruiken en uw bestelnummer invoeren om uw bestelstatus te bekijken.
Geregistreerde klanten kunnen de status van hun bestelling bekijken onder ‘Bestelgeschiedenis’ in hun My HUGO BOSS account.
Er wordt na aflevering een e-mail verstuurd met een bevestiging dat het pakket is afgeleverd. Als u meer hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket, kunt u rechtstreeks contact opnemen met DHL|Bpost of UPS of DPD. Houd uw trackingnummer bij de hand of neem contact op met de klantenservice.
Wat moet ik doen als ik de bezorger heb gemist?
Normaal gesproken wordt er één afleverpoging gedaan. Als u niet thuis bent, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor of pakketpunt. Hier blijft het zeven dagen liggen, voordat het wordt geretourneerd.
UPS kan een zending bij de ontvanger afleveren of bij iemand anders die gemachtigd is om deze namens de ontvanger in ontvangst te nemen (zoals personen in hetzelfde gebouw als de ontvanger).
Is er niemand aanwezig? Dan kan het pakket in de brievenbus van de ontvanger worden achtergelaten (als het past) of bij de buren worden afgeleverd, tenzij de verzender deze bezorgopties heeft uitgesloten door gebruik te maken van een toepasselijke extra service. De ontvanger wordt op de hoogte gebracht van alternatieve leveringsopties (of doorzending naar een UPS Access Point®) door middel van een briefje dat ter plekke wordt achtergelaten.
Na ontvangst van een niet-afgeleverde bestelling wordt automatisch een terugbetaling uitgevoerd.
Extra kosten voor expresverzending, douane en belastingen die zijn gemaakt om uw bestelling te leveren, worden niet gerestitueerd.
Ga naar de Veelgestelde vragen in het gedeelte ‘Terugbetalingen’ voor meer details.
Als u meer hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket, kunt u rechtstreeks contact opnemen met DHL|Bpost of UPS of DPD. Houd uw trackingnummer bij de hand of neem contact op met de klantenservice.
