Service client

Retour

Vous pouvez restituer un ou plusieurs articles de votre commande auprès d’une boutique BOSS ou HUGO. Pour cela munissez-vous de votre numéro de commande. Vous pouvez également nous renvoyer le colis gratuitement en suivant les étapes ci-dessous :


  • 1.
  • Votre avis sur nos services nous est précieux; le motif de votre retour est en effet pour nous une occasion de les améliorer. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir compléter le formulaire de retour joint à votre commande.



  • 2.
  • Placez l’article et le formulaire de retour dans le colis.



  • 3.
  • Collez l’étiquette de retour sur votre colis de telle façon qu’elle soit bien visible et recouvre l’étiquette de livraison d’origine. Si vous n’avez pas d’étiquette de retour, vous pouvez en créer une sur www.hugoboss.com/be/fr/etiquette-de-retour. Vous pouvez également contacter le service clientèle.



  • 4.
  • Déposez le colis dans un relais UPS Access Point près de chez vous.



Envoyez vos retours d’articles achetés dans votre boutique en ligne à l’adresse suivante:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland

Pour de plus amples renseignements, ou en cas de perte d’un colis, il est conseillé de conserver le reçu du retour du colis d’origine jusqu’à ce que vous ayez reçu un accusé de réception de notre part.

Il peut s’écouler plusieurs jours avant que le colis retourné soit réceptionné dans notre entrepôt en Allemagne et qu’il soit vérifié. Après traitement de votre colis, vous recevrez une notification par e-mail. La durée de remboursement du montant sur votre compte bancaire peut varier selon la rapidité de traitement de votre banque.