VEELGESTELDE VRAGEN

Kiest u voor gedrukte of digitale cadeaubonnen?

Bij HUGO BOSS kunt u zowel gedrukte als digitale cadeaubonnen kopen. 

Digitale cadeaubonnen zijn online of via de app verkrijgbaar. 

U kunt ook een gedrukte cadeaubon met verschillende ontwerpen kopen bij een van onze eigen BOSS-, HUGO- of outletstores die rechtstreeks door ons beheerd worden. 

U vindt deze stores in: 

  • België
    Denemarken
    Duitsland
    Finland,
    Frankrijk
    Ierland
    Italië
    Nederland
    Oostenrijk
    Spanje
    Verenigd Koninkrijk
    Zweden
    Zwitserland

Zowel gedrukte als digitale cadeaubonnen kunnen online ingewisseld worden of in een van de stores in bovengenoemde landen.

Hoe controleer ik het saldo van mijn cadeaubon?

Voer het nummer en de pincode van de cadeaubon in om online of via de app, het saldo van een cadeaubon te controleren. 

In de rechtstreeks door ons beheerde BOSS-, HUGO- of outletstores kan een verkoopmedewerker u ook hierbij helpen.

Vervallen cadeaubonnen?

Een cadeaubon is 5 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Wat moet ik doen als ik mijn cadeaubon verloren ben, of als deze gestolen of beschadigd is?

We raden u aan om zorgvuldig met uw cadeaubon om te gaan, net als met contant geld. 

HUGO BOSS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gestolen, verloren, beschadigde of misbruikte cadeaubonnen.

Raadpleeg voor meer informatie de algemene voorwaarden van cadeaubonnen.

Ik heb online een digitale cadeaubon gekocht. Kan ik deze annuleren of retourneren?

U hebt het recht om uw bestelde cadeaubon zonder opgave van reden binnen 14 dagen te annuleren. 

Voorwaarde is wel dat de cadeaubon niet is gebruikt. 

Deze annuleringsperiode gaat in op het moment van ontvangst van de cadeaubon.

Kan ik de cadeaubon inwisselen bij partnerbedrijven waar producten van BOSS en HUGO worden aangeboden?

Cadeaubonnen van HUGO BOSS kunnen niet ingewisseld worden in de fysieke stores, outlets of online shops van partnerbedrijven.

Ze kunnen alleen online worden ingewisseld op hugoboss.com, de app en in onze eigen en rechtstreeks beheerde BOSS-, HUGO- en outletstores.

Wat is het verschil tussen een cadeaubon en een voucher?

Cadeaubonnen zijn feitelijk een alternatieve betaalmethode waarmee u in onze online store, app of in onze eigen en rechtstreeks beheerde BOSS-, HUGO- en outletstores kunt betalen. 

Ze moeten binnen 5 jaar na datum van aankoop worden ingewisseld.

Vouchers zijn kortingscodes voorzien van een serie letters en cijfers die in het kader van klantenbinding door HUGO BOSS zijn uitgegeven. 

Deze worden zo nu en dan verstuurd voor speciale evenementen en aanbiedingen en in overeenstemming met de specifieke voorwaarden

Vouchers kunnen niet worden gekocht.

Kan ik de waarde van een cadeaubon in contant geld ontvangen?

Het is niet mogelijk om een cadeaubon te laten uitbetalen.

Hoe kan ik online een cadeaubon kopen?

U kunt online of via de app een digitale cadeaubon kopen. 

U ontvangt nadat u de bestelling heeft geplaatst een e-mail met alle informatie over uw aankoop. 

Dit mailtje kunt u afdrukken of als cadeau doorsturen naar een ander e-mailadres.

Voor cadeaubonnen geldt het volgende:
- De waarde van een cadeaubon ligt tussen de 25 €* en 999 €*
- Ze kunnen direct worden gebruikt
- Ze kunnen niet worden omgeruild voor contant geld
- Ze kunnen niet worden gebruikt om een andere cadeaubon te kopen
- Ze kunnen niet met korting worden gekocht

*of gelijkwaardig in plaatselijke valuta

Kan de cadeaubon naar iemand anders worden gestuurd?

Ja. Als u de cadeaubon aan iemand anders cadeau wilt geven, kunt u het e-mailadres van de ontvanger tijdens het betaalproces invoeren.

Wat moet ik doen als ik de gekochte cadeaubon niet heb ontvangen?

De bestelling van digitale cadeaubonnen wordt per e-mail bevestigd op het e-mailadres dat opgegeven is als de 'ontvanger'. 

Neem contact op met de klantenservice als u binnen 24 uur nog geen bevestigingsmail heeft ontvangen.

Kan ik een cadeaubon kopen met een voucher?

Vouchers kunnen niet gebruikt worden om een cadeaubon te kopen.

Wat is de minimale en maximale waarde van een cadeaubon?

Digitale cadeaukaart(en)  hebben een brutowaarde tussen 25 €* en 999 €* per cadeaukaart.

Let op: de totale waarde bij inwisseling van één of meerdere cadeaubonnen per bestelling mag niet meer dan 999 €* bedragen.

Fysieke cadeaukaarten kunnen in de Winkel worden gekocht met een brutowaarde van maximaal 999 €* per cadeaukaart per transactie. 

Let op, deze bedragen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.

*Of gelijkwaardig in plaatselijke valuta

Kan ik mijn cadeaubon opnieuw opladen?

Een bestaande cadeaubon kan niet opnieuw worden geladen. 

Maar u kunt altijd een nieuwe kopen.

Hoe kan ik een cadeaubon inwisselen?

Om een cadeaubon online of via de app in te wisselen, voert u bij het afrekenen het 19-cijferige kaartnummer en de 4-cijferige pincode in door cadeaubon als betaalmethode te selecteren. 

Bij gedrukte cadeaubonnen vindt u de pincode op de achterkant onder de zilverkleurige coating. Kras deze eraf en u ziet de code. 

Voor digitale cadeaubonnen geldt dat de pincode in de e-mail staat vermeld die u hebt ontvangen. 

Per bestelling kunt u maximaal 3 cadeaubonnen inwisselen.

Als u met een of meerdere cadeaubonnen uw bestelling wilt betalen, mag het totaalbedrag aan cadeaubonnen maximaal 999 €* zijn. 

Als het aankoopbedrag hoger is dan het saldo van de cadeaubon, kunt u bij het afrekenen een andere betaalmethode selecteren om het restant te voldoen.

Een cadeaubon wisselt u in een van onze rechtstreeks beheerde BOSS-, HUGO- of outletstores in door deze bij betaling te overleggen. 

Dit kan een gedrukte cadeaubon zijn, een afdruk van het mailtje of een digitale versie op uw telefoon.

*of gelijkwaardig in plaatselijke valuta

Welke betaalmethoden kan ik naast de cadeaubon gebruiken?

U kunt de cadeaubonnen combineren met elke betaalmethode.

Cadeaubonnen kunnen in een van de volgende landen worden ingewisseld, waarbij het saldo wordt omgezet in de lokale valuta:

  • België
    Denemarken
    Duitsland
    Finland,
    Frankrijk
    Ierland
    Italië
    Nederland
    Oostenrijk
    Spanje
    Verenigd Koninkrijk
    Zweden
    Zwitserland

Kan ik een cadeaubon combineren met een voucher?

Ja. Voor een bestelling mag u een voucher combineren met een cadeaubon. 

De vouchercode moet vóór het afrekenen aan het winkelmandje worden toegevoegd, terwijl de cadeaubon als betaalmethode bij het afrekenen moet worden gebruikt.

Kan ik items retourneren die met een cadeaubon gekocht zijn?

Restituties worden uitbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee u uw oorspronkelijke bestelling hebt betaald.

Als u uw volledige bestelling met een gedrukte of digitale cadeaubon hebt betaald:

• Wordt de restitutie uitbetaald op een nieuwe gedrukte of digitale cadeaubon, afhankelijk van waar u uw bestelling hebt geretourneerd.

Als u met een gedrukte of digitale cadeaubon hebt betaald in combinatie met een andere betaalmethode:

• Wordt de restitutie eerst uitbetaald op de alternatieve betaalmethode. Voor het resterende bedrag wordt een nieuwe cadeaubon verstrekt.

Uw vervangende cadeaubon heeft dezelfde vervaldatum als uw oorspronkelijke cadeaubon. 

Als u online met of via de app (een) cadeaubon(nen) hebt betaald en het/de gekochte item(s) naar ons magazijn retour stuurt, worden restituties alleen met digitale cadeaubonnen uitbetaald.

Is er een verschil tussen een cadeaubon met het BOSS-logo en die met het HUGO-logo?

Het logo komt overeen met de store waar de cadeaubon is gekocht. 

Alle cadeaubonnen kunnen op hugoboss.com, de app en in onze eigen en rechtstreeks beheerde BOSS-, HUGO- en outletstores.