Klantenservice

De bestelling plaatsen

Wat is het minimum bestelbedrag?

Het minimum bestelbedrag is 25 €.

Hoe weet ik of mijn bestelling geplaatst is?

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u automatisch per e-mail een bestelbevestiging met daarin een bestelnummer. Deze e-mail bevestigt alleen de ontvangst van uw bestelling en wordt naar het e-mailadres gestuurd waarmee u de bestelling heeft geplaatst.

Kan mijn aankoop als cadeau worden verpakt?

Cadeauverpakkingen zijn momenteel niet beschikbaar. Alle pakketten bevatten een gratis retourlabel, retourinstructies en een pakbon.

Kan ik er een plastic tas bij krijgen?

De pakketten worden verzonden zonder plastic tassen. Dit is de eerste stap op onze weg naar duurzamere en meer verantwoorde kleding.

Mag ik producten kopen om door te verkopen?

Ons online aanbod is uitsluitend bedoeld voor consumenten. Hieronder worden personen verstaan die niet iets kopen voor commerciële doeleinden of voor onafhankelijke zakelijke activiteiten, en die inwoner zijn van België en daar een leveradres kunnen opgeven. Daarom is het niet mogelijk om de btw terug te vorderen op aankopen die u via hugoboss.com/be/nl doet.

Kan ik een online bestelling via telefoon, e-mail, post of fax plaatsen?

Bestellingen kunnen ofwel rechtstreeks op de website (hugoboss.com) worden geplaatst, ofwel direct in een van onze eigen stores die de service 'Bestellen vanuit de store' aanbieden.

Ik heb geen bestelbevestiging per e-mail ontvangen. Is mijn bestelling wel geplaatst?

We raden u aan om uw spammap (Ongewenste e-mail) te controleren, omdat de bevestigingsmail mogelijk hierin terecht is gekomen. Om er zeker van te zijn dat u onze updates ontvangt, verzoeken wij u om ons e-mailadres aan uw e-maillijst toe te voegen.

Neem contact op met onze klantenservice als u binnen een paar uur na het plaatsen van uw bestelling geen e-mail hebt ontvangen.