Service client

Passer une commande

Quel est le montant minimum de commande à respecter ?

Le montant minimum de commande est de 25 €.

Comment savoir que ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois que vous avez validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique contenant un numéro de commande. Veuillez noter que cet e-mail, envoyé à l’adresse e-mail qui a été utilisée pour passer la commande, confirme uniquement que votre commande a bien été reçue.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Nous ne proposons pas d’emballage cadeau pour le moment. Tous nos articles sont livrés avec une étiquette de retour gratuite, les instructions de retour et un bordereau de livraison.

Les articles sont-ils livrés dans des sacs shopping ?

Les articles ne sont pas livrés dans des sacs shopping. Il s’agit d’une première étape dans notre engagement en faveur du développement durable et d’une mode responsable.

Peut-on acheter des produits à des fins de revente ?

Les transactions en ligne sont réservées exclusivement aux clients, c’est-à-dire aux personnes n’achetant ni à des fins commerciales, ni pour leur activité professionnelle indépendante, ayant leur résidence principale en Belgique et en mesure de fournir une adresse de livraison située dans ce pays. Pour cette raison, il n’est pas possible de demander le remboursement de la taxe sur les achats effectués sur hugoboss.com/be/fr/.

Est-il possible de passer une commande en ligne par téléphone, e-mail, courrier postal ou fax ?

Les commandes peuvent être passées soit directement sur notre site Internet à l’adresse hugoboss.com, soit dans l’une de nos boutiques gérées en propre et proposant le service « Commande en boutique ».

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande. Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier si l’e-mail de confirmation ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Pour vous assurer de recevoir nos messages suivants, ajoutez notre adresse e-mail à vos contacts.

Si vous n’avez reçu aucun e-mail dans les heures suivant la commande, veuillez contacter notre service clientèle.