Klantenservice

Geretourneerde goederen

Als u één artikel of uw hele bestelling wilt retourneren, kunt u op de volgende wijze het pakket gratis naar ons terugsturen:


    1. We ontvangen altijd graag uw commentaar en gebruiken uw reden voor retourzending ter verbetering van onze toekomstige diensten aan u. Vul daarom het retourformulier in dat u bij uw bestelling vindt.



    2. Plaats het artikel en het retourformulier in de verzenddoos.



    3. Plak het retouretiket op een goed zichtbare plek op uw pakket, over het oorspronkelijke leveringsetiket. Als u geen retouretiket hebt, kunt u een nieuw etiket aanmaken op www.hugoboss.com/be/nl/retouretiket. Anders helpt ons Klantenserviceteam u graag.



    4. Lever het pakket in bij een afhaalpunt, een BOSS Store of een HUGO Store in uw omgeving.



Stuur de goederen a.u.b. terug aan:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland

Voor mogelijke vragen of voor het geval het retourpakket kwijtraakt, is het handig dat u de originele verzendbon bewaart, totdat u van ons een ontvangstbevestiging van uw retourzending hebt ontvangen.

Het kan enkele dagen duren voordat wij uw retourzending ontvangen hebben in ons magazijn in Duitsland en voordat die door ons gecontroleerd is. Zodra wij uw retourzending hebben afgehandeld, ontvangt u daarvan een bevestiging per e-mail. Het moment dat het door u terug te ontvangen bedrag op uw bankrekening of creditcardaccount verschijnt, is afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank.