Klantenservice

Wat is jullie online retourbeleid en hoeveel dagen heb ik om een product te retourneren?

U hebt vanaf de dag van bezorging 30 dagen de tijd uw item(s) te retourneren. Alleen ongedragen, ongewassen en ongebruikte items met oorspronkelijke etiketten mogen worden geretourneerd.

Items die zijn gedragen, gebruikt, veranderd, beschadigd of zonder oorspronkelijke etiketten worden niet geaccepteerd. HUGO BOSS behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen te weigeren van producten die niet aan de bovenstaande retourvereisten voldoen.

Afhankelijk van uw leveradres, kunnen items per post worden geretourneerd naar ons magazijn in Duitsland. Gebruik hiervoor het meegeleverde gratis retourlabel. Voor uw gemak vindt u de instructies ook in het gedeelte met retourinstructies.

Kan ik een item in een store van BOSS of HUGO retourneren?

Online aankopen kunnen in een store van BOSS of HUGO worden geretourneerd of geruild. Alleen ongedragen, ongewassen en ongebruikte items met oorspronkelijke etiketten mogen worden geretourneerd. Online aankopen kunnen niet worden geruild bij outlets, warenhuizen of andere groothandelaars. Als de items zijn gekocht in een van de HUGO BOSS outlets, moeten ze naar de desbetreffende outlet terug worden gebracht. U kunt het aankoopbewijs (winkelbon) raadplegen voor het retour- en omruilbeleid van de outlet. Gebruik de winkelzoeker om uw dichtstbijzijnde store van BOSS of HUGO te vinden.

Met wie kan ik contact opnemen voor vragen over producten van HUGO BOSS, de stores of online aankopen?

De klantenservice van HUGO BOSS biedt aftersalesservice voor aankopen gedaan op hugoboss.com of in de stores van BOSS of HUGO. Neem voor aankopen die ergens anders zijn gedaan rechtstreeks contact op met het bedrijf waar het product is gekocht.

Gelden er beperkingen voor restituties?

Gepersonaliseerde producten, mondkapjes en verzegelde goederen die na levering zijn ontzegeld, komen niet in aanmerking voor restitutie.

Worden verzend- of retourkosten gerestitueerd?

Extra kosten voor expresverzending, douane en belastingen die zijn gemaakt om uw bestelling te leveren, worden niet gerestitueerd.
Gebruik het meegeleverde gratis retourlabel om items kosteloos en gemakkelijk te retourneren.