Service client

INSTRUCTIONS DE RETRACTATION

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans les 30 jours sans indication de motifs.

Le délai de révocation est de trente jours, à compter du jour auquel vous, ou un tiers nommé par vous qui n’est pas un transporteur, avez pris, respectivement a pris, possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous (voir les coordonnées ci-dessous) informer au moyen d’une déclaration sans équivoque (p. ex. une lettre envoyée par la poste, un téléfax ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez pour cela employer le formulaire modèle de révocation joint, qui n’est cependant pas imposé. Vous pouvez également télécharger ou imprimer une autre déclaration sans équivoque pour l’exercice de votre droit de révocation sur notre site internet.

Vous pouvez également exercer votre droit de révocation en nous renvoyant la marchandise concernée avec le bon de retour joint à la livraison pendant le délai de révocation ; une déclaration séparée n’est alors pas nécessaire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d’envoyer la communication concernant l’exercice du droit de révocation avant l’écoulement du délai de.

Coordonnées pour la révocation:

En cas de déclaration de révocation écrite:

Service Client
Hugo Boss AG
Dieselstrasse 12
72555 Metzingen
Allemagne

Pour toute question ou en cas de problème , n'hésitez pas à contacter le service client de notre boutique en ligne.

En cas de déclaration de révocation par retour de la marchandise:

HUGO BOSS Online Store
c/o MS Direct AG
Oberstrasse 194
9000 ST. GALLEN
SWITZERLAND

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçu de vous sur la base du présent contrat, y compris les frais de livraison (exception faite des coûts supplémentaires applicables en raison de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison bon marché standard offert par nous), sans délai et au plus tard dans les trente jours depuis le jour auquel la communication de votre révocation du présent contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous employons le même moyen de paiement que celui que vous avez employé lors de la transaction initiale, à moins qu’autre chose n’ait été explicitement convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu en retour la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de ce que vous avez renvoyé les marchandises, si cette dernière date est antérieure.

Vous devez nous (voir ci-dessus) renvoyer les marchandises sans délai et en tous cas au plus tard dans les quatorze jours depuis le jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons à notre charge les frais de renvoi des marchandises, à l’exception des matières dangereuses en quantités limitées (Eau de Parfum, Eau de Toilette, Eau de Cologne, After Shave, After Shave Balm, Deo Spray et la montre intelligente), si vous utilisez l’autocollant de retour joint à la livraison. A défaut, vous supportez vous-même les frais directs du renvoi des marchandises.

Vous ne devez assumer l’éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur découle d’une manipulation non nécessaire au contrôle de l’état, des propriétés et des fonctions des marchandises.

Exclusion du droit de révocation

Le droit de révocation n’existe pas pour les contrats

- de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la création desquelles une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est déterminante ou qui sont sans équivoque adaptées aux besoins personnels du consommateur.

- de livraison de marchandises scellées qui ne sont pas adaptées à un renvoi pour des raisons de protection de la santé ou de l’hygiène, si leur scellage a été enlevé après la livraison.