DOMANDE FREQUENTI

Sono disponibili buoni regalo fisici o digitali?

HUGO BOSS offre sia buoni regalo fisici sia digitali. I buoni regalo digitali sono disponibili per l'acquisto online nell´applicazione.

In alternativa, puoi acquistare un buono regalo fisico con diversi design in uno dei nostri negozi BOSS, HUGO o negli outlet di proprietà e gestiti direttamente in: 

  • Austria
    Belgio
    Danimarca
    Finlandia
    Francia
    Germania
    Irlanda
    Italia
    Paesi Bassi
    Regno Unito
    Spagna
    Svezia
    Svizzera

Sia i buoni regalo fisici sia quelli digitali possono essere utilizzati online o in negozio in uno qualsiasi dei Paesi sopra menzionati.

Come controllo il saldo del buono regalo?

Puoi monitorare online il saldo del buono regalo nell´applicazione inserendone il numero e il PIN. 

 Inoltre, puoi richiedere assistenza a uno degli addetti alle vendite dei negozi BOSS, HUGO o degli outlet gestiti direttamente.

I buoni regalo sono soggetti a scadenza?

I buoni regalo sono validi per 5 anni dalla data di acquisto.

Cosa posso fare in caso di buono regalo smarrito, rubato o danneggiato?

Ti consigliamo di gestire il tuo buono regalo con la dovuta cura, proprio come il denaro contante. HUGO BOSS non si assume alcuna responsabilità per buoni regalo rubati, smarriti, danneggiati o utilizzati in modo improprio.

Per maggiori dettagli, consulta i Termini e condizioni dei nostri buoni regalo.

Ho acquistato un buono regalo digitale online. Posso annullarlo o restituirlo?

Hai il diritto di cancellare l'ordine per il buono regalo entro 14 giorni senza fornire alcun motivo, a condizione che il buono regalo non sia stato utilizzato. 

Il periodo di cancellazione inizia dalla data di ricevimento del buono regalo.

Posso utilizzare il buono regalo presso aziende partner in cui è possibile acquistare prodotti BOSS e HUGO?

I buoni regalo HUGO BOSS non sono utilizzabili in nessuno dei negozi, outlet o negozi online delle nostre aziende partner.

Possono essere utilizzati solo online su hugoboss.com, nell´applicazione e nei negozi BOSS, HUGO e negli outlet di proprietà e gestiti direttamente.

Qual è la differenza tra un buono regalo e un voucher?

I buoni regalo sono considerati un'alternativa a qualsiasi metodo di pagamento disponibile sul nostro negozio online, nell´applicazione o nei negozi BOSS, HUGO e negli outlet di proprietà e gestiti direttamente. 

 Devono essere utilizzati entro 5 anni dalla data di acquisto.

I voucher sono codici sconto, con una serie di lettere e numeri, emessi da HUGO BOSS nell'ambito delle procedure del Servizio clienti. Vengono inviati di volta in volta in relazione a eventi e offerte speciali e in conformità a specifici termini e condizioni

I voucher non possono essere acquistati.

Posso convertire in denaro il valore di un buono regalo?

Non è possibile convertire in denaro un buono regalo.

Come posso acquistare un buono regalo online?

Puoi acquistare un buono regalo digitale online nell´applicazione

Una volta effettuato l'ordine, riceverai via e-mail tutte le informazioni necessarie relative al tuo acquisto. 

L'e-mail può essere stampata o inoltrata a un altro indirizzo e-mail per usarla come regalo.

I buoni regalo:
- Possono avere un valore compreso tra 25 CHF* e 999 CHF* per buono regalo
- Possono essere utilizzati subito
- Non possono essere convertiti in denaro contante
- Non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo
- Non possono essere acquistati a prezzo scontato

*O nella corrispondente valuta locale

Posso inviare il buono regalo a un altro destinatario?

Sì. Se desideri regalare il buono regalo a qualcuno, puoi inserire l'indirizzo e-mail del destinatario durante la procedura di pagamento.

Cosa posso fare se il buono regalo che ho acquistato non è arrivato?

Le e-mail di conferma dell'ordine per i buoni regalo digitali sono inviate all'indirizzo e-mail indicato come "destinatario". 

Se non ricevi l'e-mail di conferma dell'ordine entro 24 ore, contatta il Servizio clienti per ricevere assistenza.

Posso usare un voucher per acquistare un buono regalo?

Non è possibile utilizzare i voucher per acquistare buoni regalo.

Qual è il valore minimo e massimo di un buono regalo?

Buoni regalo digitali hanno un valore lordo compreso tra 25 CHF* e 999 CHF*.

Si prega di notare che il valore totale della buoni regalo per ordine non può superare 999 CHF*.

Buoni regalo fisici possono essere acquistate in negozio con un valore lordo fino a 999 CHF*.

Si prega di notare che queste cifre possono cambiare di volta in volta.

*O nella corrispondente valuta locale

Posso ricaricare il saldo del buono regalo?

Non è possibile ricaricare il saldo di un buono regalo già emesso. 

Tuttavia, è possibile acquistarne uno nuovo.

Come posso utilizzare un buono regalo?

Per utilizzare un buono regalo online e nell´applicazione, devi inserire il numero a 19 cifre e il PIN a 4 cifre del buono in fase di pagamento, selezionando "buono regalo" come metodo di pagamento.

Per i buoni regalo fisici, il PIN si trova sotto lo strato argentato sul retro della carta. Per visualizzare il numero devi solo grattare via lo strato argentato. 

Per i buoni regalo digitali, troverai il PIN nell'e-mail che hai ricevuto. 

Per ogni ordine è possibile utilizzare fino a 3 buoni regalo.

Al momento di utilizzare uno o più buoni regalo, l'importo totale pagato per ordine tramite buono regalo non può superare il valore di 999 CHF*. Se l'importo dell'acquisto supera il saldo del buono regalo, è possibile combinarlo con un altro metodo di pagamento disponibile al momento del pagamento.

Per utilizzare i buoni regalo in uno dei negozi BOSS, HUGO o outlet gestiti direttamente, puoi presentarli al momento del pagamento come buoni fisici, stampati o in versione digitale su un dispositivo mobile.

*O nella corrispondente valuta locale

Quali altri metodi di pagamento posso scegliere per utilizzare il mio buono regalo?

Puoi utilizzare i tuoi buoni regalo in combinazione con tutti gli altri metodi di pagamento.

I buoni regalo possono essere utilizzati in uno dei Paesi indicati di seguito, convertendo il totale nella valuta locale: 

  • Austria
    Belgio
    Danimarca
    Finlandia
    Francia
    Germania
    Irlanda
    Italia
    Paesi Bassi
    Regno Unito
    Spagna
    Svezia
    Svizzera

Posso combinare un buono regalo con un voucher?

Sì. Voucher e buono regalo sono utilizzabili insieme per uno stesso ordine. 

Il codice voucher deve essere inserito nel carrello prima di iniziare il processo di pagamento, mentre il buono regalo deve essere selezionato come metodo di pagamento durante il pagamento vero e proprio.

Posso restituire gli articoli che ho acquistato con un buono regalo?

I rimborsi sono emessi nella stessa forma utilizzata per il pagamento dell'ordine originale.

Se hai pagato tutto il tuo ordine con un buono regalo fisico o digitale:

• Il rimborso verrà emesso su un nuovo buono regalo fisico o digitale, a seconda di dove restituisci l'ordine.

Se hai pagato con una combinazione di buono regalo fisico o digitale e un altro metodo di pagamento:

• Il rimborso verrà emesso prima sul metodo di pagamento alternativo, quindi l'importo rimanente verrà emesso su un nuovo buono regalo.

Se hai utilizzato il tuo buono regalo online o nell´applicazione e restituisci l'articolo acquistato al nostro magazzino, i rimborsi saranno emessi solo su buoni regalo digitali.

C'è differenza tra un buono regalo con il logo BOSS e uno con il logo HUGO?

Il logo sul buono regalo dipende dal negozio in cui è stato acquistato.

Tutti i buoni regalo possono essere utilizzati online su hugoboss.com, nell´applicazione e nei negozi BOSS, HUGO e negli outlet di proprietà e gestiti direttamente.