DOMANDE FREQUENTI

In che modo vengono emessi i rimborsi per un acquisto fatto online?

I rimborsi possono essere emessi solo attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originale dell'ordine. Se il tuo ordine è stato effettuato tramite Klarna, hai la possibilità di mettere in pausa la fattura per evitare oneri per ritardato pagamento. 

Puoi farlo tramite l'app Klarna o direttamente sul sito web Klarna.

Quanto tempo è necessario per emettere il rimborso?

Quando avremo elaborato il tuo reso, riceverai un'e-mail di notifica automatica di rimborso.

Tuttavia, il tempo necessario perché il rimborso sia accreditato sul tuo conto bancario o sulla tua carta di credito può variare a seconda della velocità delle procedure di elaborazione della tua banca. Ti consigliamo di contattare la tua banca per informazioni più precise.

Come posso richiedere un rimborso per un ordine effettuato in un negozio BOSS o HUGO?

Nel modulo di rimborso, inserisci il codice unico di sette cifre condiviso con te nell'e-mail automatica con oggetto "HUGO BOSS – Informazioni sul rimborso del tuo Ordine Numero".
Dopo aver compilato il modulo di rimborso, sarai indirizzato a una pagina sicura per inserire i tuoi dati bancari. Il rimborso sarà poi accreditato sul tuo conto.

Il tempo necessario perché il rimborso sia accreditato sul tuo conto bancario può variare a seconda della velocità delle procedure di elaborazione della tua banca. Ti consigliamo di contattare la tua banca per informazioni più precise.

Se non hai ricevuto l'e-mail con il codice, contatta il nostro Servizio clienti.