Service client

Retour

Si vous souhaitez retourner un seul article ou l’ensemble de votre commande, vous pouvez nous renvoyer le colis gratuitement, comme suit:


    1. Votre avis sur nos services nous est précieux; le motif de votre retour est en effet pour nous une occasion de les améliorer. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir compléter le formulaire de retour joint à votre commande.



    2. Placez l’article et le formulaire de retour dans le colis.



    3. Collez l’étiquette de retour sur votre colis de telle façon qu’elle soit bien visible et recouvre l’étiquette de livraison d’origine. Si vous n’avez pas d’étiquette de retour, vous pouvez en créer une sur www.hugoboss.com/fr/etiquette-de-retour. Vous pouvez également contacter le service clientèle.



    4. Déposez le colis dans un point relais, une boutique BOSS ou une boutique HUGO près de chez vous.



Envoyez vos retours d’articles achetés dans votre boutique en ligne à l’adresse suivante:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland

Pour de plus amples renseignements, ou en cas de perte d’un colis, il est conseillé de conserver le reçu du retour du colis d’origine jusqu’à ce que vous ayez reçu un accusé de réception de notre part.

Il peut s’écouler plusieurs jours avant que le colis retourné soit réceptionné dans notre entrepôt en Allemagne et qu’il soit vérifié. Après traitement de votre colis, vous recevrez une notification par e-mail. La durée de remboursement du montant sur votre compte bancaire peut varier selon la rapidité de traitement de votre banque.