Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u automatisch per e-mail een bestelbevestiging met daarin een bestelnummer. Deze e-mail bevestigt alleen de ontvangst van uw bestelling en wordt naar het e-mailadres gestuurd waarmee u de bestelling heeft geplaatst.

Ja, u kunt uw aankoop als cadeau laten inpakken. Selecteer tijdens het online afrekenen de optie cadeauverpakking. Klik hier en ontdek meer. Alle pakketten bevatten een gratis retourlabel plus retourinstructies en een pakbon.

De pakketten worden verzonden zonder plastic tassen. Dit is de eerste stap op onze weg naar duurzamere en meer verantwoorde kleding.

Ons online aanbod is uitsluitend bedoeld voor consumenten. Hieronder worden personen verstaan die niet iets kopen voor commerciële doeleinden of voor onafhankelijke zakelijke activiteiten, en die inwoner zijn van België en daar een leveradres kunnen opgeven. Daarom is het niet mogelijk om de btw terug te vorderen op aankopen die u via hugoboss.com/be/nl doet.

Bestellingen kunnen ofwel rechtstreeks op de website (hugoboss.com) worden geplaatst, ofwel direct in een van onze eigen stores die de service 'Bestellen vanuit de store' aanbieden.

We raden u aan om uw spammap (Ongewenste e-mail) te controleren, omdat de bevestigingsmail mogelijk hierin terecht is gekomen. Om er zeker van te zijn dat u onze updates ontvangt, verzoeken wij u om ons e-mailadres aan uw e-maillijst toe te voegen.

Neem contact op met onze klantenservice als u binnen een paar uur na het plaatsen van uw bestelling geen e-mail hebt ontvangen.