Service Client

 

Les boutiques HUGO BOSS retouchent uniquement la marchandise de marque HUGO BOSS. Nous n’acceptons pas les retours de marchandise retouchée, à moins que l’entreprise soit responsable d’une erreur de retouche.

Nous effectuons sans frais les retouches de base de la marchandise à prix courant pour les membres HB Experience.
Nous facturons toutes les retouches pour les clients non membres de HB Experience. Nous facturons toutes les retouches de la marchandise en solde pour les clients membres et non membres de HB Experience. Nous facturons les retouches personnalisées de toute la marchandise à prix courant et en solde. Veuillez consulter la liste des prix des retouches en boutique pour connaître les prix en vigueur et les retouches de base.

Aucune retouche n’est effectuée dans les magasins d’usine HUGO BOSS. Les associés des magasins d’usine ne doivent jamais recommander une entreprise externe effectuant des retouches. Toutefois, une liste contenant au moins trois tailleurs externes sur le marché peut être gardée à portée de main dans le cartable SIF si un client demande des informations au sujet d’un atelier local effectuant les retouches. Les clients peuvent également être orientés vers un magasin de détail à exploitation directe. Les clients doivent être avisés que des frais seront imposés pour les retouches effectuées dans un magasin de détail à exploitation directe.