カスタマーケア

最低注文金額はいくらですか?

現在、ご注文の最低金額はございません。HUGO BOSSは無料配送サービスを提供しております。

次の金額以上のご注文は、配送料無料でお届けいたします。12,000円*

 *特別イベントやセールの期間中は、配送手数料や配送日数が異なることがあります。

ちゃんと注文できているか確認する方法はありますか?

ご注文の確定後、注文番号が記載された確認のEメールが自動配信されます。このEメールは受注をお知らせするためのもので、ご注文時に入力いただいたEメールアドレスへ送信されます。

ギフト包装は可能ですか?

誠に恐れ入りますが、ただ今ギフト包装は承っておりません。

ショッピングバッグは付いていますか?

お届けの商品には、ショッピングバッグはお付けできません。HUGO BOSSのサステナブルな取り組みの一環となっておりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

転売目的で商品を購入できますか?

オンラインストアの販売は、営利目的もしくは独立した商業行為目的ではなく消費者としてお買い上げいただくお客様のみを対象としており、日本、地およびお届け先住所のある個人のお客様を対象としています。そのため、hugoboss.com/jp でのご購入については、税金の払い戻し請求はできません。

電話、Eメール、郵便、ファックスを利用して、オンラインストアの商品を注文できますか?

ご注文の際は、直接HUGO BOSSのウェブサイト hugoboss.com をご利用ください。

注文確認のEメールが届きません。注文できていますか?

ご注文確認のEメールが、お客様の迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。確実に受信いただけるよう、HUGO BOSSのEメールアドレスを連絡先リストに追加してください。

ご注文を確定してから数時間以内にEメールが届かない場合は、恐れ入りますがカスタマーケアまでご連絡ください。