カスタマーケア
発送/配達
配送料はいくらですか?
DHLエクスプレス:2,400円*
DHLエクスプレス(ご注文額が12,000円超の場合):無料**
*特別イベントやセールの期間中は、配送手数料や配送日数が異なることがあります。
**お会計時に配送方法を選択する際、ご注文の配送料金に適用された特別オファーが表示されます。
注文した商品はいつ届きますか?
すべてのご注文は、週末および休日を除く月曜日~金曜日に手続きが行われ、ドイツにあるHUGO BOSSの倉庫から発送されます。通常、最大3回まで再配達が行われます。その後、配達不能荷物として返送されます。
日本/韓国/ロシアへの配送日数は、約4~6営業日です。
注文した商品はどこから発送されますか?
ご注文商品は、すべてドイツ国内の倉庫から発送いたします。
注文した商品の配送業者はどこですか?
日本、国内の配送は、DHLエクスプレスに委託しています。
付加価値税の支払いは必要ですか?
はい、付加価値税 (VAT)のお支払いが必要です。VATはお会計時に計上されています。
VATは返金対象外です。また、ご注文の際に支払われた配送料は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
配送できない場所はありますか?
ホテルや転送サービスセンターにはご注文をお届けできません。