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発送/配達
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配送料はいくらですか?
ご注文金額が17,000円(税込)未満:2,400円*
ご注文金額が17,000円(税込)以上:無料 **
*特別イベントやセールの期間中は、配送手数料や配送日数が異なることがあります。
**お会計時に配送方法を選択する際、ご注文の配送料金に適用された特別オファーが表示されます。
注文した商品はいつ届きますか?
すべてのご注文はドイツの倉庫から発送され、土日祝日を除く月曜日から金曜日に処理されます。
ご注文からお届けまでは5~6日前後となります。また通常最大3回まで再配達が行われますが、その後は配達不能荷物として返送されます。
注文した商品はどこから発送されますか?
すべての注文はドイツの倉庫から発送されます。
注文した商品の配送業者はどこですか?
配送はDHLエクスプレスに委託しています。なお、一部地域ではDHLより委託される日本国内宅配業者によってお届けになる場合もございます。
付加価値税を支払う必要がありますか?
はい、付加価値税(VAT)のお支払いは必要ですが、商品金額に含まれております。
そのため商品お受取時に追加でVATをお支払いもしくはご請求されることはございません。
VATは返金対象外です。また、ご注文の際に支払われた配送料は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
配送先に制限はありますか?
ホテルや転送センターへの配送はできません。