カスタマーケア

配送料はいくらですか?

DHLエクスプレス:2,400円 *

DHLエクスプレス(ご注文額が12,000円超の場合):無料**

*特別イベントやセールの期間中は、配送手数料や配送日数が異なることがあります。

**お会計時に配送方法を選択する際、ご注文の配送料金に適用された特別オファーが表示されます。

注文した商品はいつ届きますか?

すべてのご注文は、週末および休日を除く月曜日~金曜日に手続きが行われ、ドイツにあるHUGO BOSSの倉庫から発送されます。通常、最大3回まで再配達が行われます。その後、配達不能荷物として返送されます。

日本/韓国/ロシアへの配送日数は、約4~6営業日です。

注文した商品はどこから発送されますか?

ご注文商品は、すべてドイツ国内の倉庫から発送いたします。

注文した商品の配送業者はどこですか?

日本、国内の配送は、DHLエクスプレスに委託しています。

付加価値税の支払いは必要ですか?

はい、付加価値税 (VAT)のお支払いが必要です。VATはお会計時に計上されています。

VATは返金対象外です。また、ご注文の際に支払われた配送料は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

配送できない場所はありますか?

ホテルや転送サービスセンターにはご注文をお届けできません。