PERGUNTAS FREQUENTES E FORMULÁRIO DE CONTACTO
Envio e entrega
Quais são os custos de envio?
Standard DPD: Gratuito*
DHL Express: 19,95 €**
*Os custos e tempos de envio podem variar durante promoções e eventos especiais.
**As ofertas especiais aplicadas aos custos de envio do seu pedido são apresentadas durante o processo de checkout ao escolher o método de envio.
Quando será entregue o meu pedido?
Todos os pedidos são enviados desde o nosso armazém na Alemanha e processados de segunda a sexta, excluindo fins de semana e feriados. Tenha em consideração que, geralmente, são efetuadas três tentativas até que a encomenda é devolvida como não entregue.
A entrega em Portugal demora aproximadamente 5-7 dias úteis com o envio standard e 3-4 dias úteis com o express.
Tenha em consideração: o envio para as seguintes áreas em Portugal (Açores e Madeira) apenas está disponível utilizando o método express e demorará entre 7-9 dias úteis.
De onde são enviados os pedidos?
Todos os pedidos são enviados desde o nosso armazém na Alemanha.
Que transportadora processa a entrega do meu pedido?
A DHL Express e a DPD são nossas parceiras para entregas em Portugal.
Preciso de pagar IVA?
Sim, os nossos clientes têm de pagar IVA. O IVA é calculado durante o checkout.
O IVA não é reembolsável. Tenha em atenção que os custos de envio pagos ao efetuar a encomenda não serão reembolsados.
Existem restrições de localização de envio?
Os pedidos podem não ser enviados para hotéis ou centros de encaminhamento.
Tenha em consideração: o envio para as seguintes áreas em Portugal (Açores e Madeira) apenas está disponível utilizando o método express e demorará entre 7-9 dias úteis.
