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Envio e entrega

Envio e entrega

Quais são os custos de envio?

Standard DHL: Gratuito*

DHL Express: 19,95 €**

*Os custos e tempos de envio podem variar durante promoções e eventos especiais.

**As ofertas especiais aplicadas aos custos de envio do seu pedido são apresentadas durante o processo de checkout ao escolher o método de envio.

Quando será entregue o meu pedido?

Todos os pedidos são enviados desde o nosso armazém na Alemanha e processados de segunda a sexta, excluindo fins de semana e feriados. Tenha em consideração que, geralmente, são efetuadas três tentativas até que a encomenda é devolvida como não entregue.

A entrega em Portugal demora aproximadamentedias úteis com o envio standard e 2-4 dias úteis com o express.

Tenha em consideração: o envio para as seguintes áreas em Portugal (Açores e Madeira) apenas está disponível utilizando o método express e demorará entre 3-5 dias úteis.

Que locais de entrega são suportados para encomendas online?

A HUGO BOSS pode entregar em endereços residenciais e comerciais; no entanto, os pedidos não podem ser enviados para hotéis, centros de encaminhamento ou caixas postais. Alternativamente, pode ter seu pedido entregue nas lojas BOSS Lisboa (BOSS Store Amoreiras) e Porto (BOSS Store Norte Shopping). Pode selecionar a sua loja preferida durante o checkout. Assim que seu pedido chegar à loja selecionada, você será contatado por e-mail para recolher a sua encomenda.

Entrega em Loja

Existe a opção de ter o seu pedido online entregue em 2 de nossas lojas participantes em Portugal.

Veja as instruções abaixo:

1. Faça a sua compra online
Explore a última coleção em www.hugoboss.com/pt e adicione os artigos selecionados ao seu carrinho de compras.

2. Selecione uma loja
Escolha uma das lojas BOSS ou HUGO participantes para recolher o seu pedido online no checkout.

3. Recolha em Loja
Assim que a sua encomenda estiver pronta para ser levantada será notificado por e-mail para recolher o seu pedido. Por favor, certifique-se em apresentar o e-mail de notificação de levantamento para que possamos localizar a sua encomenda.

Depois de ser notificado de que o seu pedido está pronto para ser recolhido, terá de levantá-lo no prazo de 14 dias. Alternativamente, também pode nomear uma pessoa para levantar o seu pedido em seu nome, envie um e-mail para a loja e forneça o nome completo da pessoa que irá recolher a sua encomenda. A pessoa nomeada deve apresentar um documento de identificação que corresponda ao nome completo fornecido por si no e-mail.

Se não levantar o seu pedido dentro de 14 dias, este será devolvido ao nosso armazém, e o valor da compra será reembolsado. As taxas adicionais para envio expresso, taxas alfandegárias e impostos incorridos para entregar seu pedido não são reembolsáveis.
 

O que é o enviar para a loja e como seleciono esta opção de entrega?

Há uma opção de enviar a sua encomenda online para 2 das nossas lojas polacas participantes: a loja da Amoreiras, em Lisboa, ou na a loja da Norte Shopping em Porto.

Eis como pode fazê-lo:

1. Compre online

Explore a mais recente coleção em www.hugoboss.com/pt e adicione as peças selecionadas ao carrinho.

2. Selecione uma loja

No checkout, escolha a loja de Amoreiras, em Lisboa ou a de Norte Shopping, em Porto, para levantar a sua encomenda online.

3. Levante na loja

Quando a sua encomenda estiver pronta para ser levantada, ser-lhe-á enviado um e-mail para ir levantá-la. Não se esqueça de apresentar o e-mail de notificação de levantamento, para que possamos localizar a sua encomenda.

Assim que tiver recebido a notificação de que a sua encomenda está pronta para ser levantada, tem 14 dias para o fazer. Em alternativa, também pode pedir a uma pessoa que levante a encomenda em seu nome, nesse caso, envie um e-mail para a loja e faculte o nome completo dessa pessoa. A pessoa que for levantar a encomenda terá de apresentar uma identificação que coincida com o nome completo que facultou por e-mail.

Se não levantar a sua encomenda no prazo de 14 dias, esta será devolvida ao nosso armazém e o preço da compra ser-lhe-á reembolsado. Os gastos adicionais de envio expresso, alfândegas e taxas relacionadas com a entrega do pedido não são reembolsáveis.

De onde são enviados os pedidos?

Todos os pedidos são enviados desde o nosso armazém na Alemanha.

Que transportadora processa a entrega do meu pedido?

A DHL é a nossa parceira para entregas em Portugal.

Preciso de pagar IVA?

Sim, os nossos clientes têm de pagar IVA. O IVA é calculado durante o checkout.

O IVA não é reembolsável. Tenha em atenção que os custos de envio pagos ao efetuar a encomenda não serão reembolsados.

Existem restrições de localização de envio?

Os pedidos podem não ser enviados para hotéis ou centros de encaminhamento.

Tenha em consideração: o envio para as seguintes áreas em Portugal (Açores e Madeira) apenas está disponível utilizando o método express e demorará entre 7-9 dias úteis.