Kundenservice

ENTSPANNT EINKAUFEN IN DER WEIHNACHTSZEIT

 

Unser Service für Sie.

 

Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach Geschenken oder dem perfekten Party-Look sind – wir wollen vor allem, dass die Festtage für Sie so entspannt wie möglich verlaufen. Unsere Services für Bestellungen, Versand und Retouren machen Weihnachtseinkäufe zum stressfreien Erlebnis.

Wie sehen die Rücknahmebedingungen zu Weihnachten aus?

Bei Bestellungen, die zwischen 1. November und 15. Dezember 2021 aufgegeben werden, haben Sie 60 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Artikel. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht. Weitere Informationen zum Rückgabevorgang, Adressen und Einschränkungen finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für Bestellungen, die ab dem 16. Dezember 2021 aufgegeben werden, gelten wieder unsere üblichen Rücknahmebedingungen von 30 Tagen.

Wann ist das späteste Datum an dem ich meine Bestellung aufgeben sollte, damit sie rechtzeitig zu Weihnachten ankommt?

KOSTENLOSER STANDARDVERSAND
Wenn Sie den Standardversand wählen (für online oder im Store bestellte Artikel, die nach Hause geliefert werden sollen), bestellen Sie bitte bis zum 17. Dezember um 22:59 Uhr, damit Sie Ihre Artikel rechtzeitig vor Weihnachten erhalten.

CLICK & COLLECT
Holen Sie Ihre Bestellung ab, wann Sie wollen und wo Sie wollen. Mit Click & Collect wird Ihre Bestellung an einen BOSS Store Ihrer Wahl geschickt, wo Sie sie ganz einfach abholen können, wann es Ihnen passt.

ABHOLUNG IM STORE
Bestellen Sie bitte bis zum folgenden Datum, um Ihre Geschenke vor Weihnachten an einen BOSS Store Ihrer Wahl liefern zu lassen:

 Lieferoption   Zeitpunkt der Bestellung 
 Preis 
 Standard   17. Dezember um 22:59 Uhr 
 kostenlos 

Hinweis: Bringen Sie zur Abholung bitte einen Ausweis oder die Versandbestätigung mit, um sich auszuweisen. Mit einer Vollmacht kann auch eine andere Person Ihre Bestellung bei uns abholen.

ANPROBE IM STORE
Bestellen Sie bitte bis zum folgenden Datum, um Ihre Geschenke vor Weihnachten an einen BOSS Store Ihrer Wahl liefern zu lassen und dort bei einem Termin anzuprobieren:

 Lieferoption 

 Zeitpunkt der Bestellung   Preis 
 Standard  16. Dezember um 22:59 Uhr   kostenlos 

Ist eine Geschenkverpackung möglich?

Geschenkverpackungen sind momentan nicht verfügbar. Alle Pakete enthalten einen kostenlosen Retourenaufkleber, eine Rückgabeanleitung und den Lieferschein.

Wie sind die Öffnungszeiten vom Kundenservice während der Feiertage?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Wir sind telefonisch für Sie da:

Montag bis Samstag von 08:00 bis 19:30: Uhr

Sie erreichen uns telefonisch unter +41 (0) 43 5478 744 oder online über unser Kontaktformular.

An den Feiertagen steht Ihnen unser Kundenservice zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
24. Dezember: 08:00 bis 16:00 Uhr
25.–26. Dezember: geschlossen
31. Dezember: 08:00 bis 16:00 Uhr
1. Januar: geschlossen
6. Januar: 08:00 bis 19:30 Uhr

Wie sind die Öffnungszeiten von Chat & Style Advice während der Feiertage?

Die Festtage stehen vor der Tür ‒ wir helfen Ihnen bei der Suche nach dem passenden Geschenk für Ihre Lieben. Die Spezialisten von HUGO BOSS stehen Ihnen gerne im Live-Chat zur Seite, ganz egal, ob Sie sich inspirieren lassen möchten oder eine Stilberatung wünschen.

Der Service ist an folgenden Tagen verfügbar:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr

An den Feiertagen steht Ihnen unser Kundenservice im Live-Chat zu den normalen Zeiten mit folgenden Ausnahmen zur Verfügung:
24.–26. Dezember: geschlossen
31. Dezember: geschlossen
1. Januar: geschlossen