Service client

Quels modes de paiement acceptez-vous pour les achats en ligne ?

HUGO BOSS accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • PayPal
  • PayPal Express
  • Apple Pay
  • Klarna

Nous n’acceptons actuellement pas les cartes-cadeaux pour les achats en ligne.

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé par des tiers, nous utilisons des technologies de chiffrement éprouvées. Sur la base de procédures SSL (Secure Socket Layer) et 3D Secure, toutes les informations concernant les commandes et les cartes de crédit nous parviennent sous forme chiffrée et sont traitées sous le sceau de la confidentialité.

Qu’est-ce que le système 3D Secure (3DS) ?

Le 1er janvier 2021, la Directive révisée de l’UE sur les services de paiement (DSP2) régulant l’authentification des paiements en ligne est entrée en vigueur. La DSP2 introduit l’authentification forte du client, également appelée SCA (Strong Customer Authentication), avec de nouvelles exigences visant à assurer la sécurité des paiements en ligne.

Pour cette raison, il vous sera demandé de confirmer votre identité lors du processus de paiement dans le cadre d’une étape supplémentaire. Cette étape supplémentaire est nécessaire, car elle nous permet de nous assurer que vous êtes bien à l’origine du paiement et elle fournit ainsi une protection supplémentaire contre les activités frauduleuses. Veuillez prendre note que, dès que la SCA sera devenue obligatoire, toute transaction non authentifiée pourra être refusée. Afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé par des tiers, nous utilisons des technologies de chiffrement éprouvées.

Comment m’assurer que le système 3DS est activé chez moi ?

Veuillez contacter votre banque émettrice pour vous assurer que le contrôle Mastercard Identity Check, Verified by Visa et/ou American Express SafeKey est activé sur votre carte de crédit. D’une manière générale, les banques peuvent proposer différentes options de procédure 3D Secure. Les méthodes les plus courantes incluent les applications spécialisées ou les codes via SMS. Une fois cette procédure mise en place, les futurs paiements par carte seront davantage sécurisés.

Pour toute question ou tout problème concernant votre commande, veuillez contacter le service clientèle.
 

Puis-je changer de mode de paiement une fois la commande validée ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier le mode de paiement lorsque la commande a été validée.