Servicio de atención al cliente

Devoluciones

Si desea devolver un único artículo o la totalidad del pedido, puede seguir este procedimiento para devolvernos el paquete gratis:


    1. Nos encanta recibir sus opiniones; conocer el motivo de su devolución nos ayuda a mejorar los servicios que le ofrecemos. Por eso le rogamos que rellene el formulario de devolución que se incluye con su pedido.



    2. Coloque el artículo y el formulario de devolución en el interior de la caja de envío.



    3. Fije la etiqueta de devolución en el paquete, en un lugar donde pueda verse con claridad y de manera que cubra la etiqueta de envío original. Si no tiene una etiqueta de devolución, puede generar una nueva en la página www.hugoboss.com/es/etiqueta-de-devolucion. En cualquier caso, nuestro equipo de asistencia al cliente estará encantado de atenderle.



    4. Entregue el paquete en una tienda de mensajería, en una tienda de BOSS o en una tienda de HUGO cercana.



Por favor, envíenos los bienes a:

HUGO BOSS Online Store
- Retouren -
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Deutschland

Le rogamos que conserve el albarán de entrega original por si surgiera alguna reclamación posterior o se extraviara el paquete, hasta que le confirmemos que hemos recibido su devolución.

Pueden pasar varios días hasta que su devolución llegue a nuestro almacén de Alemania y la examine el especialista. Una vez que recibamos su devolución le enviaremos una notificación por correo electrónico. El reembolso del importe en la cuenta de su banco o en su tarjeta de crédito puede tardar en función del tiempo que necesite su banco para tramitarlo.