PREGUNTAS FRECUENTES
Envío y entrega
Importante: tenga en cuenta que el 03 de octubre es un día festivo en Alemania, de manera que los pedidos de entrega exprés tienen prevista su salida el 04 de octubre, y los pedidos de entrega estándar tienen prevista su salida el 05 de octubre.
¿Cuáles son los gastos de envío?
UPS Exprés¹: 12,95 €²
UPS standard: gratuito
DPD | SEUR standard: gratuito
¹ Fragancias, smartwatches y productos personalizados solamente pueden enviarse con envío estándar.
² Las ofertas especiales para los gastos de envío de su pedido se indicarán cuando elija un método de envío durante el proceso de pago.
¿Cuándo puedo esperar la llegada de mi pedido?
Consulte la tabla siguiente para calcular aproximadamente el plazo de envío de su pedido. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén situado en Alemania y se procesan de lunes a viernes, excluidos fines de semana y festivos. Importante: lo habitual es realizar uno intento de entrega hasta que se considere que es imposible entregar un paquete.
| Método de envío |
Hora del pedido | Tiempo de envío |
Coste |
|---|---|---|---|
| Exprés¹ | Lunes-viernes antes de las 11 horas | 1-2 días laborables, aprox. | 12,95 €² |
| Exprés¹ | Lunes-viernes después de las 11 horas, sábados, domingos y festivos |
1-3 días laborables, aprox. | 12,95 €² |
| Estándar | A cualquier hora | 4-5 días laborables, aprox. | 0 € |
¹ Fragancias, smartwatches y productos personalizados solamente pueden enviarse con envío estándar.
² Las ofertas especiales para los gastos de envío de su pedido se indicarán cuando elija un método de envío durante el proceso de pago.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén, situado en Alemania.
¿Qué empresa de paquetería entregará mi pedido?
Trabajamos con UPS Estándar & DPD| SEUR para envíos normales y con UPS Exprés para todos los envíos exprés en España y Baleares.
¿A qué lugares pueden enviarse los pedidos realizados online?
Puede indicar una dirección de entrega diferente para que el paquete se envíe a la dirección que usted elija. Los pedidos pueden enviarse directamente a su domicilio o a su lugar de trabajo.
La factura se enviará a la dirección de correo electrónico que haya indicado.
También dispone de nuestros servicios “Click & Collect” y “Try-in-Store” en la página de procesamiento del pago, en cuyo caso deberá especificar la tienda BOSS o HUGO en la que desee recoger o probarse el(los) artículo(s) de su pedido.
¿Hay alguna restricción en lo que respecta a dónde se pueden realizar los envíos?
No se pueden enviar los pedidos a hoteles ni a centros de reenvío. Asimismo, tampoco realizamos envíos a Ceuta, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, Lanzarote, La Palma, Melilla, y en Tenerife.
