Klantenservice

Betaling met creditkaart

In de HUGO BOSS Online Store worden de creditcards van American Express, MasterCard en VISA geaccepteerd.

Betaling wordt direct na het plaatsen van uw bestelling afgeschreven. Om vertragingen bij de controle van uw bestelgegevens te voorkomen, verzoeken wij u om tijdens het invoeren van uw kaartgegevens te controleren of u uw naam, kaartnummer, geldigheid en het veiligheidsnummer op uw kaart correct heeft ingevuld.

Ten aanzien van MasterCard en VISA, wordt de veiligheidscode gevormd door de laatste 3 cijfers onder de ruimte voor de handtekening op de achterkant van uw creditcard. Op de kaart van American Express is de 4-cijferige veiligheidscode aan de voorkant van de creditcard, rechtsboven uw creditcardnummer, afgedrukt.

3D Secure voor Visa, MasterCard en American Express
Vanaf 1 januari 2021 wordt de herziene Europese richtlijn voor betalingsdiensten (Payment Services Directive - PSD2), die de authenticatie van onlinebetalingen regelt, van kracht. Nieuw in PSD2 is de sterke klantauthenticatie (Strong Customer Authentication - SCA), die verschillende nieuwe vereisten bevat voor de beveiliging van onlinebetalingen. Daarom zult u als extra stap tijdens het betaalproces worden gevraagd om uw identiteit te bevestigen. Deze extra stap is vereist om ervoor te zorgen dat u daadwerkelijk degene bent die de betaling verricht en biedt zo extra bescherming tegen frauduleuze activiteiten. Houd er rekening mee dat zodra SCA verplicht wordt, niet-geverifieerde transacties kunnen worden geweigerd. We gebruiken beproefde coderingstechnologieën om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang door derden.

Wat moet ik doen?
Als u dit nog niet heeft gedaan, moet u contact opnemen met uw bank en ervoor zorgen dat uw creditcard is geactiveerd voor MasterCard Identity Check, Verified by Visa en/of SafeKey by Amex.  Uw bank zal in de regel verschillende mogelijkheden aanbieden om 3D Secure te gebruiken. Tot de meest gebruikelijke methoden behoren speciale apps of codes via sms.  Zodra u dit heeft geregeld, zijn toekomstige kaartbetalingen extra beveiligd.

Wanneer u vragen of problemen hebt bij uw bestelling, kunt u contact opnemen met de klantenservice van de online store.