Klantenservice

Wat is Klarna?

Klarna is de toonaangevende wereldwijde betaal- en shoppingservice die slimmere en flexibele betalingsdiensten biedt, zoals betaal later (factuur), betaal in termijnen, betaal nu (automatische incasso of overboeking) of betaal in delen (maandelijkse financiering).

Hoe betaal ik met Klarna?

Zo werkt het:

  • Stap 1 Voeg uw producten toe aan het winkelmandje en selecteer ‘Klarna’ als betaalmethode
  • Stap 2 Vul enkele persoonlijke gegevens in (bijv. geboortedatum en uw mobiele nummer) en u weet meteen of u verder kunt gaan
  • Stap 3 Van Klarna krijgt u per e-mail een bevestiging en herinneringen wanneer u moet betalen
  • Stap 4 Rond al uw toekomstige Klarna-aankopen met slechts één klik af

Wanneer u Klarna gebruikt, kan uw identiteit tijdens het betaalproces worden geverifieerd; u ontvangt een bevestigingscode per sms.


We raden u aan de Klarna-app te downloaden. Zo heeft u een overzicht van uw betalingen en kunt u ze beheren.

Welke betaalmethoden biedt Klarna?

  • Betaal later binnen 14 dagen

Shop uw favoriete artikelen en betaal ze binnen 14 dagen na verzending. Geen vooruitbetalingen, geen rente en geen kosten. 

U krijgt een factuur nadat uw bestelling is afgerond. Deze kunt u met de Klarna-app betalen of online, de keuze is aan u. U kunt een betaling ook tijdelijk pauzeren als er zich een probleem voordoet met uw bestelling.

Als u de artikelen wilt retourneren, kunt u dit aangeven in de Klarna-app. Uw factuur wordt vervolgens gepauzeerd totdat uw retourzending is verwerkt. Klarna stuurt u een bijgewerkte factuur zodra de retourzending in ons magazijn is verwerkt.

Wanneer u Klarna gebruikt, kan uw identiteit tijdens het betaalproces worden geverifieerd en ontvangt u een bevestigingscode per sms.

Kan ik van betaalmethode wisselen nadat een bestelling is geplaatst?

We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van Klarna om een antwoord op uw vraag te krijgen.

Waarom kan ik niet de betaalmethode van mijn voorkeur gebruiken?

We kunnen geen uitleg geven met betrekking tot betalingsopties die Klarna u aanbiedt. We raden u aan rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van Klarna om een antwoord op uw vraag te krijgen.