Zakupy internetowe muszą być zwracane drogą pocztową.

Można również skontaktować się z centrum obsługi klienta, które prześle nową etykietę zwrotu w wiadomości e‑mail bez dodatkowych kosztów.

1. W portalu zwrotów wprowadź numer zamówienia i adres e-mail, którego użyto przy składaniu zamówienia. 
2. Zaznacz produkty i wybierz przyczynę zwrotu.
3. Wskaż sposób zwrotu i potwierdź zapoznanie się z zastrzeżeniem, aby wygenerować etykietę zwrotu*.
4. Zalecamy, aby zwracane produkty były w miarę możliwości zapakowane w oryginalne opakowanie.
5. Włóż wszystkie zwracane produkty oraz ten dokument do opakowania i zamknij je.
6. W celu ograniczenia kosztów przesyłki produkty należy umieścić w opakowaniu możliwie jak najciaśniej.
7. Na opakowaniu nie mogą znajdować się żadne wcześniejsze etykiety śledzenia ani wysyłki.
8. Przyklej etykietę zwrotu na zewnętrznej stronie opakowania. Przekaż kurierowi fakturę handlową.
9. Jeśli firma kurierska wymaga podania numeru konta w celu zaplanowania odbioru, znajduje się on na etykiecie wysyłkowej dołączonej do tego dokumentu.
10. Aby wyszukać najbliższe punkty DHL Express, na stronie www.dhl.com należy wybrać kraj i wprowadzić swoją lokalizację (adres lub kod pocztowy).
11.  Aby zaplanować odbiór przez kuriera DHL, należy postępować zgodnie z instrukcją podaną tutaj.

Zwrot jest przetwarzany dopiero po kontroli jakości. Następnie wysyłane jest automatyczne powiadomienie e‑mail ze szczegółami dotyczącymi zwrotu.

Zasadniczo zwroty są przetwarzane w ciągu około 3–5 dni roboczych od daty dostarczenia do magazynu. Jednak w okresach wyprzedaży i promocji może to potrwać dłużej niż zwykle.

Uwaga: firma HUGO BOSS nie odpowiada za zwrot kosztów ani odszkodowanie za zagubione, skradzione, niewłaściwie transportowane lub uszkodzone paczki (i) przed przyjęciem ich przez DHL w przypadku korzystania z bezpłatnej etykiety zwrotu dostarczonej przez HUGO BOSS lub (ii) jeśli do wysłania zwrotu nie użyto przedpłaconej etykiety dostarczonej przez HUGO BOSS.

Więcej informacji znajduje się w naszym regulaminie.

Zwroty można wysłać na adres podany na etykiecie zwrotu*. Po zalogowaniu się do portalu zwrotów należy utworzyć etykietę zwrotu*. Aby śledzić drogę przesyłki, użyj numeru śledzenia podanego na oryginalnym dokumencie przesyłki zwrotnej.

*Proszę pamiętać, że opłata za zwrot w wysokości 113,84 zł obowiązuje, jeśli przedmioty są zwracane przez DHL Express, a koszty wysyłki zapłacone w kasie są bezzwrotne.

Więcej informacji znajduje się w naszym Regulaminie.