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Perguntas Frequentes de Natal

TORNAMOS A ÉPOCA FESTIVA MAIS SIMPLES

 

Os serviços que temos para si.

 

Quer esteja à procura de algo para oferecer ou do look de festa ideal, queremos que a época natalícia seja o mais simples possível para si.

 

Os nossos serviços de encomenda, entrega e devolução vão garantir uma época festiva sem stress.

Qual é a nossa política de devoluções para a época festiva?

Ofereceremos uma política de devoluções prolongada para as Festividades.

Para as encomendas online efetuadas entre 1 de novembro de 2023 e 15 de dezembro de 2023, oferecemos um período de devoluções prolongado de até 60 dias. Para obter mais informações sobre o processo de devoluções e restrições consulte os nossos Termos e Condições.

A nossa política de devolução habitual de 30 dias será retomada em encomendas efetuadas a partir do dia 16 de dezembro de 2023.

Qual é a data mais tardia em que posso efetuar a minha encomenda para a receber a tempo para as Festividades?

ENTREGA EXPRESS POR 19,95 €*

Ao utilizar a entrega Express, efetue o seu pedido antes a 14 de dezembro para receber os seus produtos antes das Festividades.

 

Posso receber o meu pedido embrulhado para oferta?

Infelizmente, os embrulhos de pedidos não estão disponíveis. Todas as encomendas incluem uma etiqueta de devoluções complementar, junto às instruções de devolução e uma nota de entrega.

Quais são os horários do Apoio ao Cliente, Chat e Consultadoria de Estilo durante a época Festiva?

Com a chegada da épica Festiva, estamos aqui para o ajudar a encontrar os presentes perfeitos para os seus entes queridos. Seja necessidade de inspiração ou estilo, converse com um especialista HUGO BOSS no Chat em direto.

A nossa equipa de Apoio ao Cliente estará encantada de o ajudar com quaisquer consultas.

Este serviço está disponível:

Segunda a sexta-feira das 7h00 – 17h30

Sábado das 10h00 - 17h00

Durante o período Festivo, a equipa de Apoio ao Cliente está disponível, como sempre, com as seguintes exceções:

  • 24-26 de dezembro: fechado
  • 31 de dezembro: fechado
  • 01 de janeiro: fechado