Política de devolução
Qual é a política de devoluções online e quantos dias tenho para devolver um produto?
Tem 30 dias a partir da data de entrega para devolver os seus artigos. Apenas os artigos não utilizados, não lavados e com as etiquetas originais estão qualificados para reembolso.
Produtos que foram usados, alterados, danificados ou que estão sem as etiquetas originais não serão aceites. A HUGO BOSS reserva-se o direito de recusar devoluções de artigos que não cumpram aos requisitos de devolução acima, a critério exclusivo da HUGO BOSS.
Para que a devolução seja recolhida diretamente no seu endereço, aceda ao portal de devoluções para criar a sua etiqueta de devolução.
Observação: Devoluções das seguintes áreas em Portugal (Açores e Madeira) estão disponíveis apenas através do método expresso, e as despesas de envio pagas no momento da compra não são reembolsáveis.
Com quem posso entrar em contacto sobre questões relativas a produtos, lojas ou compras online HUGO BOSS?
O Apoio ao Cliente HUGO BOSS trata do serviço pós-venda relativo a compras em hugoboss.com ou nas nossas lojas BOSS ou HUGO. Para compras noutros locais, entre em contacto direto com a empresa onde os produtos foram adquiridos.
Existem restrições de reembolsos?
Os produtos personalizados e os bens selados que foram abertos após a entrega não são elegíveis para reembolso.
As taxas de entrega ou devolução são reembolsáveis?
As taxas adicionais para envio expresso, taxas alfandegárias e impostos incorridos para entregar o seu pedido não são reembolsáveis.
Por favor, use o portal de devoluções para criar sua etiqueta de devolução* ou devolva seu pedido online diretamente nas lojas participantes HUGO ou BOSS sem custos adicionais. Considere que devoluções para outras lojas ainda não estão disponíveis.
*Observação: Devoluções das seguintes áreas em Portugal (Açores e Madeira) estão disponíveis apenas através do método expresso, e as despesas de envio pagas no momento da compra não são reembolsáveis.