Kundenservice

Wie lauten die Rücknahmebedingungen für Onlinekäufe und wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzusenden?

Ab dem Zeitpunkt der Lieferung haben Sie 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Nur ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Ware mit Originaletikett kann zurückgegeben werden.

Getragene, benutzte, geänderte oder beschädigte Ware oder Ware ohne Originaletikett wird nicht angenommen. HUGO BOSS behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Rücknahme von Produkten zu verweigern, die nicht den oben genannten Rücknahmebedingungen entsprechen.

Je nach Lieferadresse können Artikel mit dem kostenlosen Retourenetikett, das dem Paket beiliegt, per Post an unser Warenlager in Deutschland zurückgeschickt werden. Die Anweisungen sind auch im Abschnitt „Hinweise zur Rücksendung“ zusammengefasst.

Kann ich ein Produkt in einem BOSS oder HUGO Store zurückgeben?

Onlinekäufe können in einem BOSS oder HUGO Store zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Ware mit Originaletikett kann zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Onlinekäufe nicht in Outlets, Kaufhäusern oder bei anderen Großhändlern umgetauscht werden können. Wenn die Artikel in einem der HUGO BOSS Outlets erworben wurden, geben Sie sie bitte im betreffenden Outlet zurück. Die Rücknahme- und Umtauschbedingungen finden Sie auf dem Kaufnachweis (Beleg des Stores). Mit dem Store Locator können Sie einen BOSS oder HUGO Store in Ihrer Nähe finden.

An wen kann ich mich bei einer Frage zu HUGO BOSS Produkten, Stores oder Onlinekäufen wenden?

Der HUGO BOSS Kundenservice ist für den After-Sales-Service für Käufe auf hugoboss.com oder in unseren BOSS oder HUGO Stores zuständig. Für Käufe, die woanders getätigt wurden, wenden Sie sich bitte direkt an das Unternehmen, in dem Sie das/die Produkt(e) gekauft haben.

Gibt es Einschränkungen in Bezug auf die Rückerstattung?

Zahlungen für personalisierte Produkte, Stoffmasken und versiegelte Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, können nicht rückerstattet werden.

Sind Liefer- oder Retourenkosten erstattbar?

Zusätzliche Kosten für Expressversand, Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung angefallen sind, sind nicht erstattbar.
Um Ihre Rücksendung kostenlos und unkompliziert zu gestalten, nutzen Sie bitte den kostenlosen Retourenaufkleber aus dem Paket.