Häufige Fragen

Wie sende ich einen Artikel zurück, den ich online gekauft habe?

Onlinekäufe können in einem BOSS oder HUGO Store zurückgegeben oder per Post zurückgeschickt werden.

Ein kostenloser Retourenaufkleber mit einfachen Anweisungen liegt allen Paketen bei.

Solltest du die Retourenunterlagen nicht mit deiner Sendung erhalten haben oder weitere Pakete retournieren wollen, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne ohne weitere zusätzliche Kosten ein neues Etikett per E-Mail zusenden wird.

1. Bitte fülle den der Originalbestellung beiliegenden Retourenschein aus und gib wenn möglich den Grund für die Rücksendung und die Menge der zurückgesendeten Artikel an.

2. Lege den/die Artikel und den Retourenschein in den Versandkarton.

3. Klebe den Retourenaufkleber bitte gut sichtbar auf dein Paket (über das originale Lieferetikett).

4. Gib das Paket bei einem Postfiliale in deiner Nähe ab.

5. Bitte lege Artikel aus mehreren Bestellungen nicht gemeinsam in ein Rücksendepaket. Benutze bitte stattdessen den Retourenaufkleber des jeweiligen Artikels, der zu der Bestellung gehört.

Eine Rücksendung wird erst verarbeitet, wenn sie die Qualitätskontrolle durchlaufen hat. Eine E-Mail-Benachrichtigung zur Rückerstattung mit den Details zur Retoure wird automatisch versendet.

Im Allgemeinen werden Rücksendungen innerhalb von rund 3–5 Werktagen nach Ankunft im Warenlager verarbeitet. Während Sales oder Werbeaktionen kann es jedoch etwas länger als gewöhnlich dauern.

Bitte beachte, dass HUGO BOSS keine Erstattung oder Wiedergutmachung leistet, sollte das Rücksendepaket verloren gehen, gestohlen, fehlgeleitet oder beschädigt (I) werden, bevor es von Die Schweizerische Post mit dem kostenlosen Retourenaufkleber, der von HUGO BOSS zur Verfügung gestellt wurde, angenommen wird oder (ii) falls das bereits bezahlte Etikett, das von HUGO BOSS zur Verfügung gestellt wird, nicht für die Rücksendung verwendet wird.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Rücksendungen können an die folgende Adresse geschickt werden. Um die Lieferung deines Rücksendepakets an unser Warenlager zu verfolgen, empfehlen wir dir, die Trackingnummer auf dem Originalbeleg zur Rücksendung zu verwenden.

Rücksendeadresse für Bestellungen, die in der Schweiz ausgeliefert wurden:

HUGO BOSS Online Store
c/o MS Direct AG
Oberstrasse 194
9000 St. Gallen
Schweiz