QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Quels sont vos droits concernant les retours ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un ou plusieurs articles en utilisant l’étiquette de retour fournie. Vous pouvez également retourner les articles dans certaines boutiques HUGO BOSS, à l’exception des magasins d’usine.
Tout article porté, utilisé, modifié, endommagé ou sans étiquette d’origine sera refusé. HUGO BOSS se réserve le droit de refuser, à sa seule discrétion, les retours d’articles ne répondant pas aux critères énoncés. Les produits personnalisés, les masques et les articles scellés sont non remboursables. Reportez-vous à nos Conditions générales pour obtenir plus d’informations.
Quels articles peuvent faire l’objet d’un retour ?
Seuls les articles non portés, non lavés, non utilisés et pourvus des étiquettes d’origine encore attachées seront acceptés.
De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner un ou plusieurs articles ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un ou plusieurs articles. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations.
Puis-je retourner un article acheté en ligne ou dans une boutique BOSS ou HUGO ?
Oui, les commandes passées en ligne et les articles achetés dans les boutiques HUGO BOSS peuvent être retournés. Vous trouverez ici la boutique la plus proche de votre domicile. Veuillez noter que les achats réalisés en ligne ne peuvent pas faire l’objet d’un retour dans les magasins d’usine, les grands magasins ou d’autres distributeurs Wholesale.
Pour plus d’informations, consultez ici les renseignements sur le droit de retour.
Puis-je retourner des articles achetés dans un magasin d’usine ?
Oui, si les articles ont été achetés dans un magasin d’usine HUGO BOSS, vous pouvez les retourner au magasin concerné. Reportez-vous à votre preuve d’achat (ticket de caisse) pour connaître la politique d’échange et de retour du magasin d’usine.
