QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Qu’est-ce que Klarna ?

Klarna est le plus grand prestataire de paiement et d’achat proposant différents modes de paiement pratiques et flexibles : Payer plus tard (facture), Payer en plusieurs fois (plusieurs versements), Payer maintenant (prélèvement automatique ou virement) et Diviser le paiement (plan de financement mensuel).

Comment payer avec Klarna ?

Comment procéder :

  • Étape 1 Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis sélectionnez « Klarna » au moment de payer.
  • Étape 2 Saisissez les informations personnelles nécessaires (ex. : date de naissance et numéro de téléphone). Vous savez immédiatement si votre demande est acceptée.
  • Étape 3 Klarna vous enverra un e-mail de confirmation ainsi que des rappels de paiement.
  • Étape 4 Vous pouvez finaliser vos futurs achats Klarna en seulement un clic.

Lorsque vous utilisez Klarna, il vous sera éventuellement demandé de justifier votre identité pendant le processus de paiement ; dans ce cas, vous recevrez un code de confirmation par message texte.


Nous vous recommandons vivement de télécharger l’application Klarna. De cette façon, vous pourrez toujours contrôler et consulter vos paiements.

Quels sont les modes de paiement proposés sur Klarna ?

  • Payer dans les 30 jours

Achetez les articles que vous souhaitez maintenant et payez dans les 30 jours suivant l’envoi. Sans acompte, intérêt ou frais. 

La facture vous sera envoyée une fois l’achat effectué. Vous pouvez payer très facilement depuis l’application Klarna ou en ligne. 

Vous pouvez également interrompre temporairement votre paiement en cas de problème avec votre commande.

Si vous souhaitez retourner des articles, il vous suffit de préciser les produits concernés dans l’application Klarna afin de mettre la facture en pause jusqu’au traitement des retours. 

Klarna mettra à jour la facture dès que les articles auront été traités dans notre entrepôt.

  • Virement bancaire

Grâce à Klarna virement bancaire, vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité en ligne avec vos données bancaires. Aucune inscription n’est requise.

Lorsque vous utilisez Klarna, votre identité peut être vérifiée pendant le processus de paiement ; dans ce cas, vous recevrez un code de confirmation par SMS.

Puis-je changer de mode de paiement une fois la commande validée ?

Nous vous recommandons d’adresser directement votre demande au service client Klarna.

Pourquoi ne suis-je pas autorisé(e) à utiliser le mode de paiement que j’ai choisi ?

Nous ne sommes pas en mesure de vous donner plus d’explications sur les modes de paiement proposés par Klarna. 

Nous vous recommandons d’adresser directement votre demande au service client Klarna.

Le paiement avec Klarna n’est pas possible si vous choisissez l’option « Click & Collect* ».