Kundenservice

Was ist Klarna?

Klarna ist der führende internationale Zahlungs- und Shoppingdienstleister, der smartere, flexible Zahlungsservices wie später bezahlen (auf Rechnung), Ratenzahlung, Sofortzahlung (Lastschrift oder Überweisung) oder monatliche Finanzierung anbietet.

Wie zahle ich mit Klarna?

So funktioniert es:

  • Schritt 1 Fügen Sie ein Produkt zum Warenkorb hinzu und wählen Sie beim Bezahlvorgang "Klarna" aus
  • Schritt 2 Geben Sie einige persönliche Informationen an (z. B. Geburtstag und Handynummer) und Sie wissen sofort, ob die Bonitätsprüfung erfolgreich war
  • Schritt 3 Klarna schickt Ihnen die Bestätigung und spätere Zahlungserinnerungen per E-Mail
  • Schritt 4 In Zukunft können Sie Einkäufe mit nur einem Klick mit Klarna bezahlen

Möglicherweise müssen Sie bei Klarna-Zahlungen während des Bezahlvorgangs Ihre Identität verifizieren. Dazu erhalten Sie einen Bestätigungscode per SMS.


Wir empfehlen, die Klarna-App herunterzuladen. Damit haben Sie einen guten Überblick über Ihre Zahlungen.

Welche Zahlungsoptionen gibt es mit Klarna?

Klarna Sofort bezahlen
 
Bezahlen Sie Ihren Einkauf direkt – mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto. Hierfür bieten wir folgende Optionen:
  • Sofortüberweisung: Wenn Sie mit Klarna Sofortüberweisung bezahlen, können Sie ganz einfach, schnell und sicher mit Ihren Online-Banking-Daten bezahlen – ganz ohne Registrierung.
  • Kreditkarte: Sie shoppen lieber mit Ihrer Kreditkarte? Kein Problem – geben Sie einfach wie gewohnt die Daten Ihrer Kreditkarte ein und die Abbuchung erfolgt automatisch.
Klarna Rechnung
 
Shoppen Sie heute ein neues Lieblingsteil und bezahlen Sie es einfach später innerhalb von 14 oder 30 Tagen. So können Sie es sich noch einmal genau anschauen, bevor Sie es bezahlen. Und so geht’s:
  • Wählen Sie “Rechnung” als Zahlungsart an der Kasse aus. Dort entscheiden Sie, ob Sie in 14 oder 30 Tagen bezahlen wollen.
  • Nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Rechnung. Diese können Sie bequem in der Klarna-App oder online bezahlen. Sie können eine Zahlung übrigens auch vorübergehend pausieren, wenn es einmal ein Problem gibt.

  • Sollten Sie Ware zurückschicken wollen, können Sie ganz einfach Ihre Retouren in der Klarna App vormerken, um die Rechnung zu pausieren bis die Retouren abgewickelt sind. Klarna aktualisiert Ihre Rechnung, sobald die Ware beim Händler eingetroffen ist.

Möglicherweise müssen Sie bei Klarna-Zahlungen während des Bezahlvorgangs Ihre Identität verifizieren. Dazu erhalten Sie einen Bestätigungscode per SMS.

Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben. Kann ich die Zahlungsmethode noch ändern?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage direkt an den Klarna-Kundenservice.

Wieso qualifiziere ich mich nicht für meine bevorzugte Zahlungsmethode?

Wir können leider keine Erklärungen zu den Zahlungsoptionen von Klarna geben. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Klarna-Kundenservice.