Service client

Retour

Vous pouvez restituer un ou plusieurs articles de votre commande auprès d’une boutique BOSS ou HUGO. Pour cela munissez-vous de votre numéro de commande. Vous pouvez également nous renvoyer le colis gratuitement en suivant les étapes ci-dessous :


  • 1.
  • Votre avis sur nos services nous est précieux; le motif de votre retour est en effet pour nous une occasion de les améliorer. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir compléter le formulaire de retour joint à votre commande.



  • 2.
  • Placez l’article et le formulaire de retour dans le colis.



    3. Collez l’étiquette de retour sur votre colis de telle façon qu’elle soit bien visible et recouvre l’étiquette de livraison d’origine. Si vous n’avez pas d’étiquette de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.



  • 4.
  • Déposez le colis dans un point relais DPD près de chez vous.



Envoyez vos retours d’articles achetés dans la boutique en ligne à l’adresse suivante:

HUGO BOSS Online Store
c/o MS Direct AG
Oberstrasse 194
9000 ST. GALLEN
SCHWEIZ

Pour de plus amples renseignements ou en cas de perte d’un colis, nous vous conseillons, lors de la remise de votre colis, de faire signer le bon de livraison ou un justificatif qu’il conviendra de conserver jusqu’à ce que vous ayez reçu de notre part une confirmation de réception du colis retourné.

Il peut s’écouler plusieurs jours avant que le colis retourné soit réceptionné dans notre entrepôt en Allemagne et qu’il soit vérifié. Après traitement de votre colis, vous recevrez une notification par e-mail. La durée de remboursement du montant sur votre compte bancaire peut varier selon la rapidité de traitement de votre banque.